Projet d’évolution de la supervision et de l’exploitation du réseau d’accès mobile Orange Réunion-Mayotte (Consultation)
Ce dossier présenté en information le 30 mars 2023 revient aujourd’hui en consultation.
Rappel : la supervision et l’exploitation du réseau mobile Orange Réunion est réalisée en HO (heures ouvrées) par une équipe locale et en HNO (heures non ouvrées) depuis plusieurs années par les équipes Ericsson basées en Roumanie. La Réunion s’inscrit ainsi dans le même schéma national : la supervision et l’exploitation du réseau Orange France sont réalisées 24h/24 par les équipes Ericsson.
Cette évolution n’entraînant pas de réduction d’effectif permettra aux 3 exploitants concernés de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée et d’acquérir de nouvelles compétences dans le domaine de la détection et analyse QS (Qualité de service). La QS est vue comme un facteur différenciant par rapport aux autres concurrents et vise donc une qualité de service du réseau au profit de l’excellence client. La consultation a apporté des précisions sur l’évolution des postes qui tiennent compte des nouvelles compétences à acquérir. Ce transfert vers Ericsson coutera 200 K€ /semestre à l’UI Réunion.
Analyse de la CFE-CGC Orange
Ce projet est un gain pour les clients avec une amélioration de la qualité de service promise, ainsi que pour les salariés qui acquerront de nouvelles compétences plus valorisantes. Sans diminution des effectifs malgré un recours à la sous-traitance que nous déplorons. Les trois exploitants nous ont exprimé leur intérêt pour cette évolution qu’ils jugent favorable. Notre demande au management de l'UI de porter une attention particulière à la future revalorisation des postes sur ces métiers d'ingénieurs, n'a pas reçu d'engagement formel sans avoir un rejet. La CFE-CGC Orange défendra les intérêts des salariés et veillera à ce que cette transformation bénéficie pleinement à tous. Nous serons engagés pour garantir que les droits et les perspectives professionnelles des personnels soient pris en compte tout au long de ce processus. Nous sommes POUR ce projet face à 15 ABSTENTIONS
