Le projet digital
Rédigé par Jean-Michel MAILLOT le . Publié dans DO-Réunion-Mayotte.
Consultation reportée à un prochain CSEE.
Initialement ce projet devait passer en consultation à ce CSEE. Cependant certains points RH méritaient d’être précisés et la Direction a sollicité un délai complémentaire pour consolider cet aspect RH. Nous en reparlerons au prochain CSEE.
Rappel du sens de cette réorganisation : L'évolution rapide des technologies change le comportement des clients et oblige à repenser les stratégies de vente en ligne. Le but de ce projet : permettre un accès rapide et facile aux produits sur internet, depuis n'importe quel appareil.
Pour répondre à ce défi, une Direction Digitale est créée au sein de la Direction Clients, faisant du Digital un véritable canal client à part entière.
Le rapporteur de la CSSCT a fait le point sur les conclusions de l’étude d’impact humain au sein des équipes impactées. Une attention particulière sera portée aux managers dont les postes sont supprimés, avec un accompagnement renforcé, une intégration facilitée dans les nouvelles équipes et un suivi spécifique pour ceux rencontrant des difficultés. Par ailleurs, une communication claire sera assurée auprès des collaborateurs sur les enjeux du projet, les contacts d’accompagnement seront diffusés, et un suivi régulier sera réalisé sur 6 et 12 mois pour évaluer les impacts, notamment sur les services transverses.
Le DRH également président du CSSCT a jugé très pertinentes les recommandations de la CSSCT.
Analyse de la CFE-CGC Orange
La CFE-CGC Orange voit ce projet digital comme une opportunité pour Orange de se moderniser et d'optimiser ses activités tout en restant proche de ses clients. Cependant, des questions organisationnelles et humaines restent à clarifier. Contrairement à ce qui a été promis lors de l’étape information, aucun poste de reclassement n'a été proposé au manager qui perd sa fonction. Nous nous inquiétons donc de son avenir professionnel. Des réponses doivent être données avant le prochain CSEE. Nous avons pris note des conclusions de la CSSCT, qui n'a identifié aucun problème majeur.
