... L'un des moyens utilisés est la résiliation des abonnements au fixe et au mobile. Est-ce une bonne idée?
Non, explique Sébastien Crozier, syndicaliste de la CFE-CGC/UNSA à France Télécom pour qui les résiliations pourraient s'avérer contre-productives en augmentant la pression sur le personnel. "Cela risque de créer une double peine pour les salariés. Tout appel au boycott de l’entreprise pourrait avoir des conséquences dramatiques pour les emplois des personnels français", affirme t-il. ...
... Selon le syndicat CFE-CGC/Unsa, il y a bien quelques demandes de résiliations mais il semble encore trop tôt pour faire un bilan. "C'est peut être un petit pic mais rien de plus", explique Sébastien Crozier. Les départs et arrivées de clients entre les trois opérateurs représentent entre 20 à 25% de leur clientèle chaque année, ce qui rend difficile d'interpréter ces mouvements, explique t-il.
Pour autant, les messages de sympathie et de solidarité des clients sont manifestes. Dans un communiqué, la CFE-CGC/Unsa explique que "dans la réalité des échanges commerciaux, les salariés de France Télécom reçoivent de nombreux messages de soutien de la part de nos clients, et les en remercient chaleureusement".
"Nous sommes très touchés par ces messages. On remarque que le ton adopté lors des appels est très prévenant à l'égard des salariés des plateformes. Certains clients historiques, très émus, ont même pleuré", affirme Sébastien Crozier, élu de la CFE-CGC/UNSA.
