France Télécom annonce la mise en place d'un « contrat social » - Le Monde Informatique
Rédigé par Arnaud Chancerelle le . Publié dans Dans les médias.
Vendredi 17 septembre, la direction de l'opérateur historique a présenté aux syndicats un « contrat social » qui formalise les propositions suivantes : la mise en place de parcours professionnels, 10 000 embauches d'ici à 2012, une réorganisation du travail, une évolution du management, une meilleure qualité de vie et une revalorisation des ressources humaines.
La direction de France Télécom/Orange, représentée par Stéphane Richard, Delphine Ernotte et Bruno Mettling, a présenté aux syndicats un « contrat social » qui sera bientôt envoyé par courrier aux salariés du groupe en France.....
.....Selon le document, les responsables de terrain retrouveront des marges de manoeuvre pour prendre des décisions locales, notamment en matière d'emploi de promotions, de formations et de congés. « Après cinq ans de décroissance massive des effectifs (30 000 emplois supprimés) France Télécom annonce un retour à une politique de recrutement », se félicite Sébastien Crozier, président du syndicat CFE-CGC/Unsa chez France Télécom-Orange et d'ajouter : « d'ici fin 2012, 10 000 personnes seront recrutées en CDI, prioritairement parmi les apprentis qui sont déjà dans le groupe France Télécom. C'est une bonne nouvelle, même si, au final, il ne s'agit que d'une stabilisation des effectifs. »
Selon ce dernier, la prise en charge du client par un salarié de l'entreprise dès le début de la relation permettrait de mieux cerner les besoins et d'assurer la qualité de service idoine, que la direction générale de France Télécom souhaite également retrouver.
Extrait : Le Monde Informatique - V. Arène - 21 septembre 2010
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