RESULTATS DE L’ENQUETE CNPS : Synthèse par familles de risques psychosociaux (Gollac)

L'analyse de l’enquête CNPS repose sur la grille d’analyse des risques psychosociaux de Gollac, qui identifie six grandes familles de risques ayant un impact sur la santé mentale et physique des travailleurs.

Cette grille aborde plusieurs thématiques liées aux risques psychosociaux en entreprise :

1. Intensité et temps de travail – Analyse de la charge de travail et du rythme professionnel.
2. Exigences émotionnelles – Impact des contraintes émotionnelles sur les salariés.
3. Autonomie au travail – Niveau de liberté et de contrôle dans les tâches effectuées.
4. Rapports sociaux au travail – Qualité des relations entre collègues et avec la hiérarchie.
5. Conflits de valeur – Désaccords éthiques ou tensions entre valeurs personnelles et professionnelles.
6. Insécurité de la situation de travail – Précarité de l’emploi et incertitudes professionnelles.

Les résultats de l’enquête CNPS sont clairs : les risques psychosociaux restent une réalité préoccupante pour de nombreux salariés, et reflètent l'absence de politique sociale de la Direction d'Orange.

Selon la grille d’analyse Gollac, les principales tendances identifiées sont :
✅ Intensité et temps de travail : une grosse charge mentale, des inquiétudes sur les impacts métiers liés à la digitalisation et des process pas assez clairs.
✅ Exigences émotionnelles : gestion des tensions, obligation de masquer ses émotions, stress croissant.
✅ Autonomie au travail : renforcement des contrôles, manque de flexibilité et de marge de manœuvre dans l’organisation du travail.
✅ Rapports sociaux au travail : réorganisations incessantes, tensions avec la hiérarchie et sentiment de manque de reconnaissance.
✅ Conflits de valeurs : fierté d’appartenance en baisse (-19 points), manque de transparence ressenti quant aux critères de rémunération et promotion, travail de qualité parfois impossible.
✅ Insécurité de la situation de travail : inquiétudes sur l’avenir, instabilité des emplois, risque de changement indésirable de métier.

Face à ces constats, quelques solutions d’amélioration :
👉 Alléger la charge de travail.
👉 Renforcer les formations entre autres autour des thèmes : gestion du stress et des tensions.
👉 Renforcer les marges de manœuvre des managers.
👉 Renforcer l’implication des salariés dans des réorganisations plus progressives
👉 Renforcer la reconnaissance et la transparence sur les parcours professionnels.

Retrouvez la présentation détaillée de ces 6 indicateurs ici.

Suite au rapport SECAFI, retrouvez notre synthèse "Enquête CNPS 2024 : des indicateurs sociaux au plus bas" ici.

Retrouvez le tract CNPS ici. 

Pour en savoir plus sur les critères gollac