Comité Etablissement DT Sud-Est des 24 et 25 février 2011

Vous trouverez ci-joint le compte du Comité d'Etablissement de la DT Sud-Est tenu les 24 et 25 février 2011

I – Volet Économique et Social

I -1 Information – Consultation : Dossier d’agrément du service santé au travail

Dossier présenté par Carole Béladina, le Dr.Maunier et le Dr Dubois.

Valérie Giordana présente le rapport de la commission santé.

Nombreux échanges entre la direction et les élus du CE qui demandent des moyens supplémentaires (médecins + secrétaires).

La direction signale une augmentation de 39% des effectifs du SST entre 2006  et 2010.

Les médecins admettent que l’accord seniors pour les + de 50 ans (possibilité d’une visite / an) sera difficile à respecter.

Patrick Figuères, Directeur Territorial, préconise une réduction du nombre des CHSCT (aux prochaines élections) pour pouvoir augmenter la participation des médecins du travail ?

Avis positif sur l’agrément du SST est  émis avec les réserves du compte rendu de la commission santé.

I – 2 Information : Projet Orange France

Il s’agit du dossier qui a été présenté au CCUES.

Dossier présenté par Patrick Figuères et un représentant de l’AERM

Il s’agit d’un dossier très complexe avec de nombreuses zones d’ombre.

Le fonctionnement repose sur trois niveaux :

Directions métiers + Directions marchés + DUO.

On passe sur une gestion des clients par parc géographique avec une gestion des flux par marché …

Dans cette nouvelle organisation les entités dédiées au marché Entreprise seront rattachées hiérarchiquement à la Direction Entreprise France et donc pour la DTSE il en sera ainsi pour l’AE, le CSC et le COA.

Une information pas encore validée, mais  il se pourrait que les salariés de l’AE restent rattachés au CE de la DTSE (le Directeur de l’AE serait alors membre honoraire du CE DTSE).

La nomination des Directeurs de marché est prévue pour le 3 mars.

Ce projet est pour l’instant très axé sur le volet économique avec de nombreuses incertitudes sur le volet humain.

I - 3 Information : Projet Grandes Boutiques de Marseille et Cannes

Ce projet a déjà fait l’objet d’une présentation aux DSCO de la DTSE ainsi qu’au CHSCT de l’AD (avec un avis favorable).

Dossier présenté par l’Agence Distribution SE.

Nombreuses inquiétudes du personnel en ce qui concerne :

• Les appels à candidatures internes et externes
• Les entretiens individuels prévus avec les vendeurs
• Changements d’horaires
• La garantie de l’emploi sur le bassin de Cannes (ouverture prévue le 29 avril avant l’ouverture du Festival).
• Formations du personnel
• Analyse des RPS
• Quid de la fermeture des petites boutiques.

Ce projet semble très intéressant dans le cadre du développement commercial Orange (accueil des clients, offre de services plus riche, chiffre d’affaires important) mais il faudra rester vigilant  sur la mise en œuvre de ce dossier et notamment sur les conditions de travail (à suivre de près en CHSCT).

I - 4 Information : Projet ARCHE (améliorer la relation client à chaque étape)

Dossier présenté par l’Agence Distribution SE.

Le projet ARCHE est destiné aux vendeurs des AD pour leur permette d’apporter une réponse à la quasi-totalité des demandes clients.

Le projet ARCHE est constitué de plusieurs parties :

• Des processus
• Des formations
• Des outils informatiques
• La mise en service d’un Centre d’appui (appel à candidature pour 4 personnes).

Les objectifs sont axés sur la satisfaction des clients et la réduction des RPS pour le personnel. Il faudra bien s’assurer que ces objectifs sont atteints avec les salariés concernés.

Les documents de référence :

 CommissionCE DTSE rapport projet agrement SST 02-2011.pdf