AEGE réunion Multilatérale DS du 20 janvier 2015
Rédigé par l'équipe de la DO Est le . Publié dans DO-Grand-Nord-Est.
Rencontre habituelle et trimestrielle pour échanger entre Direction et syndicats sur les bilans des actions et les projets à venir. Au menu du jour, COME, DELIVERY, ARC, résultats, effectifs et compte de formation vous sont résumés.
COME (COnvergence du Marché Entreprises)
Les premiers tests sont ok. Les tests de migrations clients se sont bien passés, comme les retours quand ils sont nécessaires. L’interfaçage des applications se passe bien. Tous les sites géographiques ont été testés et sont ok.
La nouvelle date de déploiement sera en mars 2015 pour 2300 clients PME et 30 sur AEGE.
DELIVERY
Les 321 affaires et commandes prises en charges par les testeurs, dont 217 mises en service au 9 janvier ont satisfait les clients avec une moyenne de 7,5 en satisfaction clients.
Suite aux différents dysfonctionnements, le pilote s’assurera à J-1 auprès du technicien d’intervention que tout est ok. Les testeurs sont satisfaits car responsables de l’affaire de bout en bout et également satisfaits de leurs formations pour leur montée en compétence sur les offres Business Internet Voix et Business Internet.
Les futures affaires seront classées selon leur niveau de difficulté. La généralisation va se négocier au mois de mars.
Il semble difficile d’obtenir les promotions pour les volontaires comme lors de la mise en place de ARC
ARC
La Part Variable Vendeur (PVV) se situe en 100 et 300 € par mois pour la très grande majorité des téléconseillers
Une explication de la Table des Produits et Services et des choix d’orientation sera faite par les managers en début de trimestre
CONTRAT DE SERVICE DE L’AE GE
Grâce à un très bon T4, tous les objectifs sont atteints à plus de 90% dont 5 sur 8 sont dépassés ce qui sera favorable pour le calcul de la Part Variable Managériale (PVM).
EFFECTIF AEGE
Nous sommes passés de 725,2 ETP (équivalent temps plein) en décembre 2013 à 695,4 en décembre 2014 soit un effectif actif à 781 pour un budget de 790.
Les recrutements externes sont en attente des consignes nationales et auront lieu au deuxième semestre 2015.
Au 31 décembre 2014, il y avait 29 salariés en télétravail réellement mis en œuvre.
La moyenne d’âge à l’AE est de 50,55 ans.
106 salariés sont en Temps Partiel Sénior (TPS) au 1er janvier 2015.
Le compte personnel de formation pour les salariés de droit privé
Ce compte sera géré par la caisse des dépôts et consignations. Les salariés, pour en bénéficier, doivent s’inscrire via internet sur le site de la caisse. Ce dispositif est fait pour des formations qualifiantes ou diplômantes correspondant aux besoins économiques définis au niveau national et par la branche concernée.
Les fonctionnaires continuent dans le système DIF (Droit Individuel à la Formation) à l’initiative du salarié avec l’accord de l’entreprise
L’entreprise prévoit d’imposer les JTL (jours de temps libre) en 2015, les 15 mai et le 13 juillet 2015.
Le représentant de la CFE-CGC : Jean Michel Boullez
Conditions de Travail et Santé Emploi & Métiers Formation Professionnelle AE Agence Entreprise
