Accord Numérique : quelles sont les motivations de l’entreprise ?
Rédigé par Amaury FRANCHETTE le . Publié dans Numérique.
C’est début juillet 2015 que l’entreprise invitait les organisations syndicales à une nouvelle table de négociation afin de leur proposer l’élaboration d’un « Accord Digital ». Depuis les tractations perdurent puisque les négociateurs peinent à retrouver dans les écrits proposés par notre direction les intentions qu’elle affiche pendant leurs réunions.
Un départ tout doux, tout flou
Même si l’entreprise entamait ces négociations en déclarant sa volonté de bien faire sans précipitation, afin d’explorer avec les représentants des différentes délégations quelle forme cet accord pourrait-il prendre, dans les fait ce dernier s’est peu à peu étoffé – principalement structuré et rédigé par notre direction - sans apporter les précisions contextuelles pourtant demandées de façon répétée par des organisations syndicales circonspectes.
En effet, sous couvert de traiter la question de ce que certains nomment déjà la quatrième révolution industrielle, l’accord tel qu'il était rédigé par l’entreprise débordait sur de nombreux autres à travers les thèmes abordés sous couvert d’être affectés par des pratiques identifiées comme numériques : les conditions de travail, le télétravail, la formation, le recours à la sous-traitance, les expérimentations, l’équilibre vie privée/vie professionnelle…
Une reprise en main des organisations syndicales
Courant janvier 2016 la situation évolue cependant. L’entreprise semble être soudainement plus pressée, et l’accord gagne en volume de façon conséquente en très peu de temps, s’appliquant désormais à mettre en avant sans plus d’équivoque les qualités présumées des outils et méthodologies que l’entreprise associe à son évolution numérique : l’omniprésence de son réseau social interne Plazza 2.0, la gestion des compétences des salariés par diverses assistances algorithmiques (« Skills for Projects », Mes Compétences, etc…), et l’avènement des modes de formation en ligne.
Légitimement préoccupées par cette tournure des événements, c’est unanimement que les diverses délégations présentèrent à la direction leur demande de suspendre les négociations, afin de se donner le temps de travailler une refonte complète de l’accord numérique proposé par l’entreprise. Les représentants de cette dernière semblèrent quelque peu contrariés d’être confrontés à ce contretemps, et même s’ils laissèrent entendre quelque temps que les organisations syndicales seraient responsables si Orange venait à rater - par leur faute - l’opportunité d’être la première entreprise à signer pareil accord, ils se ravisèrent rapidement en consentant à laisser le temps aux délégations de rédiger leur proposition commune, sans manquer de tout de même les supplier de conserver au mieux la structure et les éléments tels que présentés par la direction jusqu’alors.
Trois hypothèses
Ainsi donc, à l’heure où s’écrivent ces lignes, les négociateurs finalisent la nouvelle structure de l’accord qu’ils soumettront bientôt aux représentants de l’entreprise, alors que la question des motivations de ces derniers reste encore posée.
- Une volonté naïve de rattraper son retard pour faire moderne sans considérer les risques ?
Si l’on se contente de prendre pour argent comptant le discours de nos interlocuteurs, ils seraient dans la prospection, la découverte, et une certaine forme d’enthousiasme béat devant des promesses mal identifiées d’un avenir radieusement numérique, fait d’algorithmes qui décuplent les capacités de travail des salariés, ou encore de réseaux sociaux qui permettent à tous travailler dans l’efficace convivialité d’une holacratie idéalisée.
Alors c’est avec un sourire condescendant qu’ils balayent d’un revers de main les considérations alarmistes d’organisations syndicales forcément rétrogrades puisqu’elles vont s’imaginer que des salariés puissent être laissés impuissants face à l’intrusion croissante de leurs activités professionnelles dans leur vie privée. L’entreprise ne dispose-t-elle pas désormais de ce qu’elle présente comme étant des panacées modernes intrinsèquement efficaces, comme les formations en ligne, qui la prémunissent de tout risque de mise en souffrance de son personnel ?
- Contourner les instances de façon systématique dès que quelque chose est « numérique » ?
Cependant au fur et à mesure que l’accord gagnait en consistance, les négociateurs ont pris conscience de deux particularités notables : d’une part le caractère transverse des évolutions numériques fait qu’il déborde très facilement sur nombre d’autres accords existants, ou actuellement en cours de négociation ; d’autre part les prérogatives attribuées à la commission de suivi ayant charge de traiter sa mise en œuvre devenaient de plus en plus nombreuses.
Or ce qu’il faut garder à l’esprit c’est qu’une commission, fut-elle dite « de suivi » et constituée dans le cadre d’un accord, n’aura jamais cette légitimité assise sur le Code du Travail qu’ont des instances représentatives du personnel comme le Comité d’Entreprise, ce qui leur permet de renvoyer la direction face à ses responsabilités, devant le juge s’il le faut.
De ce fait il existe un véritable danger dans la signature d’un accord qui donnerait pouvoir à notre entreprise de traiter dans une commission impuissante toutes les futures évolutions de nos modes de travail, puisqu’à n’en pas douter elles seront alors toutes bien assez « numériques » - d’une façon ou d’une autre - pour ne plus avoir à passer sous les fourches caudines des instances légitimes.
- Communiquer une image de fournisseur de solutions numériques ?
Enfin dans sa dernière version présentée le 29 janvier 2016, avant donc la suspension des négociations requise par les organisations syndicales, l’accord citait avec tant d’abondance toutes les solutions « numériques » de notre entreprise (Plazza 2.0, « Skills for Project », Mes Compétences, la « Digital Academy », les MOOC et autres sigles barbares…) que cela tournait au placement de produit.
Et peut-être est-ce bien le but révélé par la contrariété de nos interlocuteurs de la direction lorsque les négociateurs exprimèrent une volonté de reprendre à leur façon la structure de l’accord : leur insistance pour que celle-ci soit conservée en l’état, autant que faire se peut, n’est pas anodine.
Il faut dire que l’enjeu est de taille quant à l’image de marque du groupe s’il veut se présenter comme pionner du numérique et pourvoyeur de solutions clefs en main intégrant réseau social d’entreprise et autres outils tirant profit des bienfaits présumés du mode « agile ».
Et puis il y a également dans cette approche un aspect toujours plus dérangeant chaque fois qu’on songe à ses implications, car si parmi ses petits camarades du CAC40 Orange est un prodigieux laboratoire de mise en œuvre de ces nouvelles méthodologies que permettent les outils numériques, cela fait de ses salariés des cobayes.
100 000 salariés, 100 000 cobayes ?
Ainsi Bruno Mettling disait-il lui-même à l’occasion d’une table ronde organisée par FO le 25 juin 2015 : « L’idée est de voir si, entreprise par entreprise, on peut fonder des règles fortes qui serviront de référence, de benchmark à d’autres négociations qui vont s’étendre. Et c’est vrai que notre entreprise se doit de tenter d’être en tête. C’est le premier employeur du numérique. Orange, c’est 100 000 salariés en France. »
Pour en savoir plus, des interventions de Ludovic Guilcher, DRH adjoint d’Orange en charge de la négociation de l’Accord Numérique :
