Enquête stress : le SI, un point noir
Le SI : un point noir dans l’entreprise « digitale » Orange
Le nouveau plan stratégique « Essentiels2020 » prévoit, entre autres, la construction d’un nouveau modèle d’employeur « digital et humain ». Mais l’enquête « stress » confirme le constat fait en 2012 : les personnels ont le sentiment de disposer de terminaux adaptés, mais le système informatique en place continue de ralentir leur travail. Cette situation s’observe surtout dans les AD, les SCO, les PRO-PME, les AE et les UAT.
Les nouvelles questions concernant la « digitalisation » de l’entreprise, introduites dans le questionnaire 2016, confirment que la numérisation impacte les conditions de travail et en transforme le contenu. Elle génère également de l’inquiétude pour le personnel. Elle « va permettre de tout savoir sur mon travail » déclare un tiers des salariés ayant un niveau bac + 5 et au-delà, et 60% des salariés ayant une expérience professionnelle de 10 ans et plus. Les plus jeunes sont moins enclins à percevoir un possible excès de contrôle sur leur travail et leur vie privée par les outils numériques : nul doute que la Direction exploitera la différence générationnelle pour « faire passer la pilule ».
