Orange reporte le lancement de sa banque 100% mobile à septembre - L'Usine Digitale

Orange, qui devait lancer sa banque 100% mobile le 6 juillet prochain, a décidé de reporter ce coup d'envoi à la rentrée, en septembre. La décision a été prise par la direction qui jugeait que le niveau de l'expérience client n'était pas à la hauteur des attentes du marché. Pendant tout l'été, l'application continuera d'être éprouvée par des beta-testeurs. En revanche, le service ne sera pas rendu disponible à l'ensemble des salariés de l'entreprise, comme demandé par la CFE-CGC, qui préconisait d'associer l'ensemble des personnels au pré-lancement.  Stéphane Richard a (enfin) dévoilé les contours de l'offre Orange Bank à l'occasion du Show Hello. Pensée en "mobile first", elle s'appuie aussi sur un réseau de boutiques physiques. L'opérateur a noué un partenariat avec IBM Watson pour apporter une couche d'intelligence artificielle et mieux servir le client. Objectif : en faire la "première banque apprenante".

Extrait de l'Usine Digitale - Juliette Raynal - 30/06/2017