CCUES 09/2017 : Transformation digitale du Groupe

Transformation digitale du Groupe : faites ce que je dis, pas ce que je fais

Information

Orange réaffirme sa politique de transformation numérique au service des salariés pour :

• délivrer des services personnalisés pour une expérience salarié unique ;
• favoriser l’entraide en s’appuyant sur la richesse des données du réseau social, et simplifier et sécuriser le poste de travail mobile ;
• développer un socle commun de compétences et faire de Plazza un levier de transversalité et d’agilité pour tous les métiers ;
• écouter les salariés, partager les idées d’amélioration et d’innovation et réduire le risque de fracture numérique ;
• soutenir et accompagner les réseaux apprenants locaux ;
• assurer équilibre vie privé & vie pro, et protéger les données personnelles.

Analyse de la CFE-CGC

Quand Orange réaffirme sa politique de transformation numérique « au service des salariés », certaines pratiques digitales mettent à mal sa promesse d’être un employeur « digital et humain ».

À titre d’exemple, le push mail sur la fiche de paye électronique reçu récemment par l’ensemble des salariés qui sans crier gare est passé d’opt-in à une imposition d’opt-out sous 1 mois, et dont l’esprit est parfaitement contraire à ce qui avait été présenté il y a tout juste 1 an, « l'adhésion étant toujours sur la base du volontariat ».

Autre exemple, un petit boîtier découvert sur le site d’Orange Gardens à Chatillon, en fait une balise Bluetooth « INSITEO D88BF3486CEB », entreprise proposant, entre autres, des solutions de « smart building ». Insitéo a déployé plus de 2 000 bornes dans tout Orange Gardens à Chatillon pour permettre aux salariés du groupe de se repérer dans les 70 000 mètres carrés. »

Bouclant la boucle avec NEO et la volonté de la direction de franchir le pas du Flex desk, Insitéo explique : « [les entreprises] doivent optimiser l’usage de leurs espaces et ont pour cela recours au Flex Office. Elles sont par ailleurs confrontées aux problèmes de gestion des salles de réunion. Avec Insitéo, elles peuvent accompagner ces mutations avec une application mobile géo localisée […] »

Ces petits boitiers que l’on retrouve partout sur le site d’Orange à Châtillon, permettent de localiser, au mètre près, chaque déplacement des salariés pourvu qu’ils transportent leur téléphone professionnel, et donnent la possibilité de savoir qui est où, quand, pendant combien de temps, et avec qui.

C’est d’ailleurs avec un zèle appliqué qu’ont été installés ces 2 000 petits boitiers sur l’ensemble du site – sans jamais avertir les salariés, et encore moins les instances représentatives du personnel, ni renseigner d’aucune façon le registre du Correspondant Informatique & Libertés – puisqu’on les retrouve jusque dans les espaces extérieurs – ici collé à un lampadaire, là sous une rambarde -, placés dans les couloirs et les espaces de repos… même installé à notre insu dans le local syndical de la CFE-CGC !

La CFE-CGC exige a minima une désinstallation immédiate de ce système tant que ses usages n’auront pas été définis, précisés et présenté à minima à cette instance.

Si la CFE-CGC considère la transformation numérique comme une opportunité d’adaptation des outils au développement de l’entreprise comme au mieux être au travail de ses salariés, elle sera toujours très vigilante aux tentations d’exiger des salariés qu’ils s’adaptent eux-mêmes aux outils et pire de leur faire porter la responsabilité de leur inadaptabilité à ceux-ci.

La CFE-CGC exige que la politique de transformation numérique d’Orange, « au service des salariés » s’accompagne donc de :

• la garantie de la formation aux nouveaux outils et des mesures d’accompagnement à leur mise en place,
• la présentation systématique et loyale, en amont de leur déploiement, aux salariés comme aux IRP, de l’ensemble de leurs finalités,
• d’engagements extrêmement contraignants s’agissant de la protection des données personnelles,
• d’engagements fermes de l’entreprise à ne pas faire porter par les salariés la responsabilité qui est la sienne dans ses choix d’organisation du travail, et donc du déploiement de nouveaux outils numériques…