Télécoms : de moins en moins de conflits entre les opérateurs et leurs abonnés

Paru en milieu de semaine, le rapport annuel de la médiatrice des communications électroniques affiche un nombre de saisines de particuliers en conflit avec leurs opérateurs en diminution de 8% pour 2019. Ce chiffre décroît significativement depuis 2018 (-19%), récompensant les efforts des opérateurs en matière de « process clients (communication, information pré-contractuelle et traitement clients) dans l'objectif d'améliorer la confiance que les consommateurs ».

Plus d’informations dans La Tribune – Pierre Manière – 12/03/2020