Le marketing direct se réorganise à la suite de l’adoption de l’outil « perso-reco » utilisant l’intelligence artificielle pour optimiser les campagnes vers les clients. La transformation doit permettre la mise en place de 4 pôles. La notion de spécialistes de canaux disparait pour éviter le morcellement des tâches. Il a été prévu de limiter le nombre de campagnes marketing pendant les deux mois d’été, elles seront reportées sur le mois de septembre. La Direction s’engage à adapter la charge de travail pour permettre la montée en compétence, quitte à déprioriser certaines campagnes.
Vos élus ont voté à l’unanimité des organisations syndicales une résolution dans laquelle ils rappellent que la régulation de la charge de travail par le capacitaire élaboré très en amont ne permet pas une gestion efficace et efficiente d’une charge de travail qui reste élevée, toutes les campagnes ne sont pas identiques, certaines pouvant être plus complexes que d’autres, et donc plus difficiles et longues à préparer
Analyse de la CFE-CGC
Concernant la montée en compétence et le temps nécessaire à cette formation, le transfert est prévu par capillarité, un mode de formation connu et apprécié des équipes. En revanche cette formation ne fera l’objet d’aucune reconnaissance, au-delà de la part individuelle dans la PVM, à la main du manager et dans le cadre d’une enveloppe contrainte.
