Enjeux et ambitions CTIO : a-t-on les moyens de nos ambitions ?

CTIO, au sein d'Orange Business, vise à créer de la valeur technologique et se compose de cinq départements clés : Sécurité, Stratégie et Transformation, Engineering, Design Authority et CIO. La vision de CTIO est d'être un partenaire technologique de confiance, offrant des expériences digitales de pointe. Pour y parvenir, six initiatives stratégiques ont été identifiées : être digital par essence (portail e-commerce), délivrer un IT à l'état de l'art (construire une nouvelle architecture IT, NewCo), exploiter la data et l'IA à grande échelle (intégrer l’IA au cœur de nos produits, de nos métiers, interactions clients, ..), renforcer la cybersécurité (intégrer la sécurité dans les produits et services dès la conception) , être éco-responsable ( réduire notre emprunte carbone et développer l’éco conception) et développer les équipes. CTIO souhaite également à se concentre sur l'accompagnement des salariés via des programmes d'upskilling et de reskilling, et sur l'amélioration de la collaboration entre les équipes France et internationales

Notre analyse

Les objectifs sont nombreux et très ambitieux pourtant vos élus ne sont pas rassurés sur la manière de les atteindre. Quand on sait que 70 % du budget de CTIO est consacré à la dette technique, on ne peut que se demander si nous avons les moyens de réaliser tous nos objectifs et de concurrencer nos compétiteurs déjà très en avance sur nous. Les activités de near shoring et off shoring ne font qu’accroitre cette inquiétude, aucune feuille de route détaillée et chiffrée n’ayant été présentée. 

De ce constat particulier, on peut s’interroger quant à notre capacité de réformer note SI, nécessité absolue au service de l’optimisation:

- des coûts (réduire les opérations manuelles afin de mieux maîtriser les coûts cachés, ...),

- opérationnelle via la simplification (rendre nos procédures plus fluides, faciliter l’apprentissage, libérer de la bande passante au service de tâches à valeur ajoutée plus forte, ...)

- en matière d’agilité dans une logique d’adaptation de nos outils de gestion et procédures aux différents business modèles que le marché nous impose