Orientations Formation 2025

• Information

Les orientations Formation et Développement des Compétences pour 2024-2026 visent à répondre aux enjeux stratégiques du groupe en matière de compétences. La politique de développement s'articule autour de 4 axes majeurs :

• Le développement des compétences en 3 grandes thématiques :

- Compétences stratégiques Lead The Future en soutien des nouveaux business et portées par une nouvelle culture managériale

- Compétences business propres au métier d’opérateur télécom

- Compétences transversales et support en soutien des modes de travail.

• Répondre aux besoins de :

- Culture (As a culture) : acculturer les salariés sur les fondamentaux qui leur permettront de relever les défis business

- Outil / méthode (As a tool) : faire acquérir aux salariés de nouvelles compétences hors cadre métier mais essentielles à son exercice

- Métier (As a job) : programme de renforcement d’expertise métier ou pour évoluer vers d’autres métiers

• Une offre de formation ciblée, pro-active et pilotée
• Une gouvernance adaptée pour assurer la bonne mise en œuvre de la politique formation

Priorités par domaines :

• Grand Public : parcours de professionnalisation en relation client, connaissance et valorisation des offres relais de croissance er multiservices (services financiers et d’assurances), maitrise des process, des outils et du SI
• Parnasse : « incarner et mettre en œuvre l’Excellence client premium au travers de l’art du pitch» (…)
• Entreprises : renforcement des compétences en vente et services, avec un accent sur la RSE et les technologies émergentes (cybersécurité, Intelligence Artificielle)
• DTSI et Intervention : intégrer les évolutions liées à l’automatisation, l’Intelligence Artificielle (IA) et la cybersécurité, développer les expertises et les parcours vers les métiers techniques
• RH : consolidation des compétences par l’appréhension des outils digitaux et la maitrise des notions de performance, de business télécom et finance
• Finance : développement de la posture partenaire par la communication et le conseil, renforcement des compétences Data (science et visualisation), IA Générative, automatisation
• Communication : développement de la communication d’influence, de la compréhension du Business Orange et innovations technologiques, sensibilisation à la communication responsable, acculturation à l’IA Générative
• Achats : développement de la posture partenaire, de la RSE, de la capacité à travailler en mode projet, acquisition des techniques d’approvisionnement, acculturation à l’IA Générative
• Immobilier : intégration de la RSE, renforcement des compétences financières, développement de la position de prestataire de services et du pilotage de prestataires immobiliers
• En transverse : la poursuite du développement des compétences managériales par la culture Groupe et les programmes spécifiques