UAT mais encore …

Rédigé par Christian Vialle & Yves Médaillon le 28 mars 2011. Publié dans USC - Unité Service Clients.

L'Unité Assistance Technique Home emploie en France environ 4 000 salariés de FT principalement en centre d’appels.A la mission de service universel du SAV des lignes téléphoniques  (1013 pour les particuliers -1015 pour les pros) s'est rajouté...

Comité Groupe France DO Antilles-Guyane DO Grand Sud-Est DO IDF DO Grand Nord Est DO Grand Ouest DO Réunion DO Grand-Sud-Ouest DR Corse

L'activité des Centres d'Appel

Rédigé par Hélène GERMANI le 18 février 2011. Publié dans USC - Unité Service Clients.

L’activité « accueil clients téléphonique » concernait environ 25000 personnes à France Telecom-Orange à la fin de l’année 2009.

Emploi & Métiers

La PVV en AVSC et CCOR : de plus en plus défavorable pour les équipes

Rédigé par RG le 15 février 2011. Publié dans USC - Unité Service Clients.

  Le dispositif de la PVV a été créé pour être un levier des ventes au service de la stratégie commerciale et récompenser les performances individuelles etcollectives. Mais les règles de la PVV en AVSC et CCOR sont de plus...

Rémunération

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