Le directeur général de l'opérateur historique entend renforcer l'efficacité de sa division recherche et développement grâce à une stratégie axée sur les usages et le marketing qui devrait permettre de combler le retard pris dans les services et terminaux numériques.
France Télécom souhaite retrouver le chemin de l'innovation. C'est en ces termes que son directeur général Stéphane Richard a exposé la stratégie de recherche et développement prochainement mise en place par l'opérateur, lors des traditionnels voeux de bonne année.
Si l'amélioration de l'efficacité du groupe en matière de R & D est considérée comme une priorité, c'est en partie dans le but de rompre avec la politique menée par l'ancien PDG Didier Lombard. «La vision de Stéphane Richard en matière d'innovation est plus dynamique comparée à celle de son prédécesseur, expose Sébastien Crozier, président de la CFE-CGC/UNSA chez France Télécom .Sa stratégie sera axée selon une logique d'usage technique et marketing, logique qui faisait défaut sous le mandat de Didier Lombard ».
Durant l'exercice de ce dernier, la recherche fondamentale avait été abandonnée pour se substituer à une R & D orientée vers le développement, dans le cadre d'une politique axée sur la réduction des coûts.
Faiblesse de la R & D sur le numérique
L'opérateur avait concentré son innovation au sein d'une multiplicité de structures hétéroclites : un « Technocentre », inspiré de celui mis en place par Renault à Guyancourt, pour la R&D et le marketing, un « Explocentre » dédié aux usages et créé en 2006 pour être finalement dissous en 2009. Sans compter la création des « Orange Labs » répartis dans une dizaine de pays et continents et de « l'Orange Vallée », une structure fonctionnant sur le mode start-up faisant référence à la SiIicon Valley.
Cinq ans plus tard, la nouvelle direction de France Télécom a constaté que le bilan n'était pas à la hauteur de ses ambitions. «Stéphane Richard entend redonner un second souffle à l'aventure France Télécom, précise Sébastien Crozier. Actuellement, les activités de recherche du groupe sont insuffisantes, surtout celles qui sont liées aux projets numériques.
Extrait : Le Monde Informatique – Véronique Arène - 22 janvier 2011
