Free Mobile, un premier mois de fritage - Liberation.fr

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A J+30 du lancement de Free Mobile, les attaques ne faiblissent pas contre Free, l'empêcheur de facturer en rond. Dernière en date, celle lancée par les MVNO, les opérateurs mobiles virtuels, très en colère contre les tarifs de gros, jugés trop élevés, que leur propose Free pour la location de son réseau. Jacques Bonifay, président de l'association Alternative Mobile, y voit « un véritable camouflet infligé à l'Arcep », le régulateur,...

..... Jean-Ludovic Silicani, le président de l'Arcep, confirmait encore ce jour n'avoir reçu aucune plainte formelle, pas plus d'enquête ouverte que de saisine de qui que ce soit. Sinon celle d'un syndicat, la CFE-CGC/Unsa, mais elle est en dehors des clous : « seuls les acteurs directement concernés (ndlr, ministre, organisations professionnelles ou de consommateurs), ont motif pour agir » dit-on à l'Autorité. Et pour qu'il y ait saisine, « il faut que des éléments probants soient portés à notre connaissance ». Elle va néanmoins recevoir aujourd'hui Sébastien Crozier, bouillant porte-parole du syndicat, habituellement très critique par rapport à la stratégie de Stéphane Richard, son patron, mais qui se pose ici en super hérault de son opérateur. Crozier est même allé chercher le soutien des syndicalistes CFE-CGC/Unsa de SFR et ceux de Bouygues Télécom pour tirer à boulets rouges sur Free. Ce qui irrite fort ce syndicaliste de Free Mobile, salarié de Centrapel : « on a du mal en interne à comprendre ces attaques. »

Laissant monter au créneau leurs salariés, les deux patrons, Frank Esser et Stéphane Richard, lâchent aussi leurs piques, mais se gardent de déclarer la guerre. Ainsi SFR, qui multiplie les mesures du réseau de Free, en a adressé 3000 il y a huit jours au régulateur, accompagnés d'une lettre fort civile où il fait état de ses « doutes les plus sérieux sur le respect par Free Mobile de ses obligations de couverture ». Mais il se garde de toute action juridique, se contentant « d'attirer l'attention de l'Autorité sur la méthode de vérification » qu'il compte adopter pour sa future campagne de mesures. Celle-ci a d'ailleurs déjà démarré, « dans un souci de transparence et de sérénité », dixit le gendarme.

Le fan club de Xavier Niel, en embuscade sur le net, se déchaîne sur ce contrôle opéré par SFR, comme sur toutes les attaques portées contre leur champion. Exemple typique de réaction sur divers forums de discussion : « Pourquoi SFR a-t-il mesuré les antennes à Vitré ou encore à Nantes, et évité Rennes, particulièrement bien couverte par Free Mobile » ? Comble de la mauvaise foi, les huissiers de l'opérateur auraient aussi sillonné Paris, même si aujourd'hui SFR revient sur ses premières confidences.....

....Normalement, fin février, on devrait savoir à quoi s'en tenir. Le régulateur, qui teste en ce moment le réseau de Free, mène un contrôle identique sur les réseaux de SFR et Orange, soumis eux aussi à des obligations de couverture. Mais, sans attendre le juge de paix, SFR en sape par avance les conclusions : « ces contrôles sont toujours sujets à caution. C'est une affaire de cahier des charges, de bons (ou de mauvais) réglages », glisse un gradé de l'opérateur.

Bonjour l'ambiance ....

Extrait : liberation.fr - 10 février 2012 - Catherine Maussion