Faut-il déjà quitter Free ? - Capital

 A force de pannes, la cote d'amour du pirate des télécoms a chuté. Voici pourquoi, en six questions qui fâchent.

Le réseau Free est-il en cause dans les bugs du printemps ?

Pas vraiement : plus de 10% des communications de ses clients passent par ses propres antennes. Le reste utilise les stations Orange, louées en attendant que le petit nouveau déploie son réseau. Mais quand bien le réseau Free qui travaille ( ce sera de plus en plus fréquent, puisqu'il doit couvrir 90% de la population en 2018 contre 27 % actuellement), peut-on lui faire confiance ? Nos mesures exclusives réalisées en mars à Paris et à Lyon, publiées sur Capital.fr, montraient le contraire, avec une performance particulièrement inquiétante de l'Intenet mobile...

Pourquoi le réseau Orange n'a-t-il pas bien pris le relais ?

Les pannes quotidiennes subies par les abonnés Free en mars et avril sont survenues quand ils passaient par le réseau Orange, avec 38% d'appels ayant échoués contre 4% sur le réseau propre de Free. Pourquoi cette différence , Les deux réseaux communiquent par des passerelles, dont la capacité à gérer une grande quantité d'information s'est révélée insuffisante....

Les dirigeants de Free ont-ils résolu les pannes ?

Sommé par l'UFC-Que choisir de s'expliquer sur les pannes, Free avait promis à ses abonnés "un retour progressif à la normale" pour le 11 avril. pari tenu ? Deux jours avant la date fatidique, M Lombardini, directeur général d'Iliad, nous rassurait par texto : "des capacités d'interconnexion ont été ajoutées, d'autres suivrot, garantissant une qualité parfaite du réseau."....

Pourquoi les clients Orange ont-ils subi des conséquences ?

Que les clients de Free regrettent leur choix, passe encore. Mais quid des abonnés Orange qui n'avaient rien demandé ?.... les abonnés de Free ont multiplié les appels, avec pour seul résultat de bloquer les machines d'Orange. Qui, depuis "a déployé des outils supplémentaires pour préserver ses abonnés de tout afflux de clients Free", a indiqué Sébastien Crozier, responsable du syndicat CFE-CGC/Unsa d'Orange....

Les prix de Free vont-ils rester aussi compétitifs ?

Free a prévenu : les tarifs annoncés lors du lancement ne sont garantis qu'aux trois premiers millions d'abonnés. Or selon Numéricable, on détectait début avril 2.8 millions de catrtes Sim Free sur les réseaux. Les tarifs seront-ils revus à la hausseune fois le cap franchi ?....

Le nouvel opérateur est-il prêt pour le très haut débit 4G ?

L'arrivée du très haut débit (4G) tous les opérateurs la préparent. Pour se lancer, il faut à chacun deux licences : l'une pour les basses fréquences (800 MHz), adaptées aux zones rurales ; la seconde, pour emettre à 2.6MHz dans les zones fortement peuplées. Free n'a pas décroché la première mais devrait profiter des antennes de SFR grâce un probable accord d'itinérance.....

Extrait : Capital - Tiffany Blandin - 30 avril 2012