24 et 25 septembre 2013 : Responsabilité Sociale d'Entreprise (RSE) Réalisations 2012

Informations de la direction :

Lignes de force de la RSE, avec les actions transverses :
Les Droits de l'Homme: Une exigence fondamentale
Le Dialogue Parties Prenantes: Elément clé de construction de la stratégie RSE du Groupe
Les Achats: Extension de nos priorités à nos fournisseurs
Le Reporting: conformité à Grenelle 2 (vu au CGRSE du 15/02/2013)
Les engagements Orange :
• Un employeur responsable: Reconnaître et accompagner les collaborateurs
• Un monde vécu en confiance: Assurer transparence, qualité et sécurité aux clients
• Un monde accessible: Rendre accessibles au plus grand nombre les bénéfices du monde
numérique
• Vers un monde éco-citoyen: innover au service d'une nouvelle écocitoyenneté

Intervention CFE-CGC
- quelques questions sur la partie « dialogues » :
Agriculture : quel rapport avec Orange, (peut-être) la géolocalisation des tracteurs, pourtant l'Afrique n'est pas la Beauce?? Vous avez parlé d'infos aux agriculteurs, de semences, pouvez vous nous fournir quelques infos....

- Maitriser les consommations d'énergie du Groupe, pour faire baisser de 20% ses émissions de CO2 en 2020 : on ne peut qu'être en phase à 100% avec cette proposition sinon cette exigence, sauf qu'en cas de déménagement d'un bâtiment ancien vers un bâtiment moins énergivore, cela se traduit souvent par une augmentation des temps de trajet des salariés, dans des zones où l'accès aux transports en commun n'est pas forcément aisé, d'où une surconsommation de C02 non comptabilisée par FT et souvent équivalente sinon largement supérieure aux gains annoncés.
- Empreinte environnementale vue comme l'item le plus faible ou le moins important s'agissant du dialogue avec les pays AMEA : c'est pourtant dans ces pays là que la question environnementale se pose ou se posera avec l'acuité la + importante (fort accroissement de la population, questions environnementales - ne serait ce que le retour d'un terminal – vues souvent comme la dernière roue du char : La RSE devrait justement servir à convaincre des populations qui ont d'autres préoccupations plus immédiates du caractère indispensable (sinon vital) de tout ce qui a trait à l'environnement.
Les achats
Page 11 : 161 évaluations RSE de fournisseurs en 2012 : c'est bien
pourtant, l'actualité, ces derniers mois a beaucoup tourné autour du drame de Dacca au Bengla Desh, pays dans lequel un immeuble de l'industrie textile s'est effondré tuant plus d'un millier de salariés. Dans ce drame ont été mises en cause notamment, en tant que donneurs d'ordres, 2 sociétés françaises, Auchan et Camaïeu ;
Or, si on pianote quelques instants sur Google on peut très rapidement y lire que
« ... L'exigence de responsabilité sociale et environnementale est au cœur de l'identité d'Auchan depuis sa création en 1961 par Gérard Mulliez ».
On peut mesurer qu'il y a loin des bonnes intentions écrites avec la réalité bien souvent à son parfait opposé.
Pour rester brièvement sur le cas Auchan, on peut par contre - toujours dans la page Google -  y trouver un parfait exemple de RSE lorsque ce groupe a décidé, en 2011 de, l'interdiction de recourir au délavage par projection de sable (sandblansting) pour les produits jean à sa marque – cette pratique, beaucoup utilisée dans des usines turques, était fortement cancérigène.
....S'agissant de ce qui nous intéresse, cad Orange, j'avais posé la question l'an dernier du Coltan qui est un minerai essentiel à la fabrication des PC , tablettes et téléphones mobiles.
Ce minerai est essentiellement extrait dans la zone du Nord Kivu en République démocratiqiue du Congo – zone de conflits récurrents ayant entrainé plusieurs millions de morts durant ces dernières décennies, avec au cœur de ces conflits l'extraction de ce minerai.
Cette extraction s'accompagne aussi d'un environnement détruit, d'une faune sauvage anéantie, tout cela avec au cœur des profits énormes permettant à la RDC de continuer ses guerres civiles et à se livrer à un trafic du Coltan avec le Rwanda, lequel est devenu l'un des plus gros producteur du monde de Coltan alors qu'il n'n'en a pas un seul gramme sur son territoire.
Si je parle du Coltan, c'est que la responsabilité sociale des entreprises se fournissant en Coltan est depuis longtemps plus que problématique et celles des entreprises comme Orange se fournissant chez Apple ou Samsung, pareillement problématique.
Tout cela révéèle parfaitement le coté ambigu de la notion de RSE.
S'il s'avère que ce Coltan, minerai à la base de notre industrie informatique et téléphonique, est un minerai taché de sang, destructeur de la faune et de la flore, sans parler des conditions d'exploitation des salariés, Il est du ressort des sociétés comme Apple, Samsung et Orange, qui communiquent beaucoup, d'un peu moins communiquer et d'un peu plus se préoccuper des réalités du terrain pour permettre à cette zone du monde de redevenir plus humaine et plus viable.
Cela via une RSE qui ne soit pas qu'un élément de langage et de communication.
- Employeur responsable : « Poursuite du dialogue social mondialisé, Réunion du Comité Groupe Monde en janvier et mai 2012 où ont été représentés plusieurs dossiers dont : La stratégie internationale d'OBS, Chrysalid, la politique technique du Groupe, la politique RSE, emploi 2011 et perspectives 2012, la nouvelle charte éthique ,... ». Pour la CFE-CGC, on est surpris de trouver Chrysalid dans le domaine employeur responsable, n'oublions pas qu'il s'agit tout de même et avant tout d'un plan de réduction des couts
- Poursuite et suivi de l'indicateur composite de performance sociale. « En France, la tendance à l'amélioration se confirme depuis octobre 2010. A l'international lancement de la deuxième campagne. L'indice de performance sociale est pris en compte dans la rémunération variable des tops managers du Groupe ».
Cet indicateur est sans doute Très Bien et montre une amélioration qu'on ne peut que saluer, mais cet indicateur a été monté par la Direction sans les représentants du personnel, en achetant les services d'un cabinet externe ; Orange a donc l'entière maîtrise sur les indicateurs, les données, l'analyse et la communication autour de cet indicateur composite.
- En juillet 2012, signature et lancement par le Président Directeur Général d'une nouvelle Politique santé sécurité, accompagnée de la création d'une direction santé-sécurité qualité de vie au travail Groupe :
Pour la CFE-CGC, quand en DO on nous présente les bilans en matière de santé sécurité, on trouve beaucoup plus de formations aux habilitations électriques que des formations ou des mesures visant à améliorer la qaulité de vie au travail (exemple de formations sur ma DO : Santé et sécurité : Améliorer la qualité de vie au travail = 183 h, à mettre en rapport aux 6 526 h des habilitations électriques)
- Poursuite et déploiement en France de l'accord Gpec signé en 2011. « Communication annuelle sur les tendances d'évolution des emplois et compétences du Groupe sur plus de 85 bassins d'emploi. Déploiement d'un outil sur les parcours professionnels possibles à disposition des salariés »question CFE-CGC de savoir de quel outil s'agit-il ?, est ce que c'est l'outil.... PRADO, que l'on ne nous a jamais présenté - FT dit : il s'agit de « Mon itinéraire »
- Amélioration de la mixité des équipes, dans tous les métiers et en particulier dans les métiers techniques, et poursuite du taux de féminisation des instances dirigeantes : c'est bien de le dire, des choses sont faites vous citez « capital filles », , mais les chiffres demeurent inexorablement scotchés à la baisse depuis des années : 37,5% de femmes en 2009, puis 37,1, 36,6, et encore 36,6% en 2012.
Quant à la mixité dans certains Codir, notamment techniques, elle peut encore beaucoup laisser à désirer sinon régresser (UI Lyon).
- Les formations Orange Campus sont certes importantes, FT capitalise effectivement beaucoup sur son encadrement par rapport à un avenir disons incertain, néanmoins n'oublions pas que du temps de Lombard les managers aussi avaient aussi fait l'objet de formations spécifiques dans le cadre du plan NEXT.
- . Lancement d'un projet d'incubateur avec Orange Niger et avec Orange Tunisie
Dialogue spécifique « agriculture » avec les partenaires intéressés pour le lancement du projet Rural Lab. en Côte d'Ivoire, en collaboration avec la Gramen Foundati : C'est quoi tout cela ????
- Selon Newsweek Green Ranking : Orange = 42 ème au global, et 8ème dans le secteur des télécom
Classement des 500 plus grandes entreprises parmi le Global 500 et les sociétés américaines, en termes de revenus, capitalisation boursière et nombre d'employés.
L'apparition du vocable capitalisation boursière est un peu surprenante quand on sait que cette même capitalisation boursière a été divisée dans notre entreprise par 50% en 3 ans
- label Top Employeurs 2012: il s'agit d'une certification délivrée aux seules entreprises qui la paient, Enfin, le label, valable trois ans, lui avait déjà été décerné en 2009, au pire pic de la crise sociale et des suicides dans l'entreprise.

En CONCLUSION, je voudrais juste vous citer pour exemple la page de référence de Google lorsqu'on tape « RSE Orange », avec le commentaire suivant :
« Mise en avant un grand nombre de réalisations et d'indicateurs de performance illustrant les quatre engagements du Groupe en matière de RSE :

- Reconnaître et accompagner les salariés,
- Assurer la transparence, la qualité et la sécurité à nos clients,
- Rendre accessible au plus grand nombre les bénéfices du monde numérique –
- innover au service d'une nouvelle écocitoyenneté

Pour info, ce texte par rapport auquel on ne voit guère de différences du moins s'agissant de la tonalité, constitue le préambule de la RSE de 2009, rédigé donc au pire pic de la crise sociale chez FTO !!!

Sinon, pour conclure de façon plus générale, la RSE pourrait et devrait être l'occasion de penser ou repenser un nouveau modèle d'entreprise prenant en compte tous les acteurs contribuant à son activité, dans le respect de l'être humain, des sociétés et de l'environnement naturel. Elle permettrait de contester le pouvoir actuellement discrétionnaire des actionnaires et la quête permanente du profit financier. Elle ne pourra cependant aboutir à un tel résultat si elle se contente de n'âtre qu'une nouvelle forme de communication destinée à renforcer l'image positive de l'entreprise, en cachant la réalité vécue, notamment par les salariés, comme un trompe l'œil, un mirage, un paravent de la réalité sociale et environnementale.
Cette seconde approche est dangereuse, car la vision institutionnelle du réel invite à croire que ce qui est se confond avec ce qui est dit de ce qui est.
Pour reprendre une citation d'un certain M. Ze Dong (prénommé Mao) : « un mensonge mille fois répétée devient plus vrai que la vérité » (traduction non garantie). Je ne dis bien évidemment pas que la RSE relève du domaine du mensonge, mais elle relève à tout le moins du domaine de l'habillage de réalités par forcément très belles transmutées par le biais de la RSE en réalités éthiquement présentables. Le plus grave est que de cette croyance surgit dans l'entreprise une cécité qui va autoriser les exactions les plus nettes et en toute innocence (puisque tout ve bien).
Il est donc indispensable que d'autres acteurs, en particulier les syndicats, puissent s'intéresser eux aussi à la RSE, même et surtout s'ils n'y sont pas invités. Du fait de leur connaissance du monde réel et de toutes les implications humaines du travail, ils sont à même de faire contrepoids, d'apporter leur part critique et d'imposer leur contribution. De donner un coté vrai à la RSE pour qu'elle soit autre chose qu'un exercice fut il brillant de communication.