17 et 18 decembre 2013 : Déclaration préalable de la CFE-CGC

L'intégralité de notre déclaration préalable avec 3 thèmes abordés :

1. Emploi et GPEC
2. Charge et horaire de travail 
3. Nouvel outil PHARE

1 - Emploi et GPEC
La fluidité constitue, selon CFE-CGC, l'une des clefs de voûte de la réussite de l'adaptation de notre groupe à ses défis.
2 constats, moins de main d'œuvre disponible, et pour ceux qui continuent, des métiers qui changent dans un monde qui se transforme rapidement.
Pourtant, nous assistons à une véritable sclérose : les managers cédants retiennent leurs troupes, car ils sont tétanisés de ne pouvoir combler les postes ...
Mr Mettling nous avait annoncé en cette instance le lancement d'une étude en DO SO (Direction Orange Sud-ouest), pour observer les freins à la mobilité.
Avez-vous des informations sur cette étude ? Serons- nous destinataire des conclusions ?
Aurons-nous prochainement une présentation de celle-ci en séance de CCUES ?

Cette paralysie s'observe encore plus en région : la baisse des emplois est en effet plus sensible en région qu'en Ile de France, et les bassins d'emplois régionaux passent sous la taille critique permettant d'avoir une bonne fluidité « intra-bassin d'emploi », ce qui grippe toute la machine des mobilités souhaitées.
Il est donc urgent de résoudre la question de la décentralisation des services. Quelles ont été les actions ou préconisations de la DRH Groupe sur ce sujet ?
Le nouvel accord GPEC entre en phase de négociation. Il est encore plus urgent de mieux cibler les actions prioritaires.
Il faut davantage anticiper les changements de métiers ou fonctions et surtout mettre les moyens financiers et humains pour réellement former les personnels concernés.

Sur tous ces points, nous attendons des réponses et des présentations plus précises.
Nouvelle Charte et conditions de travail
Dépêche AFP 11 décembre. Orange s'est engagé sur « 15 engagements pour l'équilibre des temps de vie ».
Cette initiative vise à « obtenir un engagement des entreprises au plus haut niveau, en faveur d'une culture managériale qui facilité l'articulation entre vie privée et vie professionnelle ».

Les signataires s'engagent notamment à éviter de solliciter leurs salariés « le WE, le soir ou pendant les congés sauf à titre exceptionnel », « planifier les réunions dans la plage 9h 18h », « limiter les envois de mails hors des heures de bureau ou le wE », « anticiper des délais réalistes pour les différents projets ».

La CFE-CGC constate, et c'est le ressenti de beaucoup, que la réalité est malheureusement pas aussi rose dans le groupe Orange
La restitution complémentaire de l'enquête sur le stress dans le groupe apporte des informations intéressantes sur les conditions de travail et leurs conséquences sur les personnels. Une première restitution avait été présentée en février. A la demande du CNPS (Comité National de Prévention du Stress, composé de représentants des syndicats et de la Direction) le cabinet en charge de l'étude a réalisé une restitution complémentaire avant l'été 2013, portant sur quelques points particuliers : la charge de travail, le télétravail, les open spaces et les situations pouvant s'apparenter à du harcèlement.

Le CNPS s'est en effet préoccupé d'une charge de travail souvent excessive, alors que le travail est considéré dans tout le groupe comme complexe et exigeant ; concernant les open spaces, les premières conclusions avaient établi un lien entre la dégradation de la santé et ces espaces de travail, alors que la Direction ne cesse de les généraliser. Enfin, les situations pouvant s'apparenter à du harcèlement sont en régression par rapport à l'enquête de 2009, mais toujours présentes.

2 - Charge et horaires de travail

Les premières conclusions avaient mis en évidence que, dans le groupe, le travail est globalement complexe et ressenti comme de plus en plus exigeant, mais aussi que 41% des salariés estiment ne pas avoir le temps nécessaire pour l'effectuer correctement.
Temps de travail élastique !

En moyenne, les ¾ des personnels travaillent au plus 9h par jour. Mais dans certains services, les journées peuvent être beaucoup plus longues : entre 9h et 10h et au-delà. On trouve en première place les Fonctions Groupe, mais aussi les AD, les filiales et les AE avec tout particulièrement le management en boutique
(59% des managers de boutique sont concernés) et le management RH (61%), puis la vente aux entreprises, le management transverse client et le marketing.
Charge de travail excessive et temps de travail à rallonge touchent particulièrement le management et en première ligne les métiers de la vente.
Temps de transport

Les entités en région parisienne sont les plus pénalisées : OBS, les Fonctions Groupe, l'État-major Orange France, les filiales : 1 personne sur 5 passe plus de 2h par jour dans les transports et plus de 60% des personnels y passent plus d'1h.

On y trouve notamment ceux qui ont dû accepter un poste en Île-de-France pour faire évoluer leur carrière, alors que leur famille est restée en région.
Le temps de trajet n'est pas secondaire, l'étude l'a mis en évidence : les personnels ayant un travail très stressant et une santé psychique très dégradée sont plus nombreux parmi ceux qui ont des temps de trajet très longs.

Conciliation vie privée, vie pro
La conciliation est plus difficile pour les AE, UI, Agences Pro et PME, les AVSC, CCOR, UAT et les AD ; essentiellement les métiers de la vente et de la relation clients, donc. Ceux qui exercent en boutique sont les moins satisfaits.

D'une manière générale, les plages horaires des métiers de la relation clients peuvent expliquer cette difficulté. Dans ces métiers la proportion des femmes est importante ; la prise en charge des tâches domestiques restant essentiellement féminine, l'incompatibilité entre la vie professionnelle
et la vie privée en est plus lourdement ressentie.

Open spaces : nocifs, mais de plus en plus nombreux !

Les premières conclusions de l'enquête avaient mis en évidence la mauvaise perception que les personnels ont de leur poste de travail dans les espaces de 10 personnes et plus. Ce n'est pas la première fois qu'une étude montre que les open spaces sont nocifs au travail et à la santé : de nombreuses expertises auprès des CHSCT l'ont déjà prouvé, des organismes officiels comme l'INRS ou l'ANACT aussi.
Les salariés y sont opposés, mais la Direction persiste et continue à les généraliser prétendant qu'ils favorisent le travail en équipe et la relation avec le manager. L'enquête montre cependant que les open spaces ne favorisent ni l'entraide entre collègues ni la relation de proximité avec le N+1.

3 - Outil PHARE
Sur le sujet « outil phare », La CFE-CGC regrette vivement que la Direction se soit contentée d'un « concertation » mais n'ait pas voulu une véritable Négociation pouvant aboutir à un accord.

La Direction veut appliquer de façon brutale et trop précipitée un outil qui peut Avoir des conséquences importantes sur l'exercice même du Droit syndical. La CFE-CGC ne conteste pas la nécessité d'un cadre mais elle a fait l'analyse que cet outil pourrait être extrêmement néfaste, car surtout il tend à transformer la nature même de l'action syndicale, en favorisant de façon nette l'aspect « institutionnel » au détriment de l'action terrain et proche des collègues en besoin ou en souffrance. En effet, tout ce qui est « quantifiable » et « estampillé connu » par la Direction (Négociation, Réunions concertations, CHSCT, CE, DP, multiples commissions...) peut rentrer dans l'outil. Par contre, où seront les dizaines d'heures passées à conseiller et soutenir les collègues... Comment seront prises en compte les missions hors entreprise liées à la vie des syndicats (Fédérations, Confédération, etc...)

Les OS semblent presque devenir accessoires, et juste des supplétifs par rapport aux instances IRP.
De plus, la CFE-CGC s'étonne vivement de certains termes utilisés, spécialement le paragraphe parlant de « sanctions disciplinaires » dans des conditions très floues.
En conclusion, Ce système semble vraiment trop inquisiteur, et peut être illégal sur certains points.

La CFE-CGC étudie les aspects juridiques, et se réserve le droit de procéder à toute démarche judiciaire à l'encontre de l'entreprise.