Projet d’évolution du domaine User eXperience

Les élus du CE IMTW, réunis en séance le 25/03/16, rendent l’avis suivant :

Les élus du CE IMTW, réunis en séance le 25/03/16, consultés sur le projet d’évolution du domaine User eXperience (UX), tiennent à rappeler les engagements de l'entreprise :

- la garantie de conserver son métier pour les salariés intégrant la direction UX (DUX),
- la garantie du maintien des salariés d’OLPS et du Technocentre sur leurs sites d’origine sauf mobilité géographique souhaitée par le salarié,
- un accompagnement RH individuel et collectif avec la mise en place d’un plan de formation pour enrichir les compétences des personnels travaillant sur le domaine UX ; (rien de plus que l’existant pour le moment),

- la création d’une filière métier,
- une mise en visibilité plus grande de leurs métiers dans le groupe,
- une présence de la DUX sur plusieurs sites avec une recherche d’équilibre entre les différents sites, chaque manager de site rapportant directement à la directrice de la DUX.

Les élus du CE IMTW notent les points de vigilance suivants et demandent à la direction quels engagements elle compte mettre en oeuvre pour chacun de ces points :
- L’efficacité opérationnelle de cette nouvelle organisation de l’UX n’est pas prouvée alors que des risques menacent fortement les salariés comme le signalent les avis négatifs de la majorité des CHSCT concernés. Les RPS ne sont pas à date correctement pris en charge pour l’ensemble des personnels, les plans de prévention présentés en CHSCT étant jugés insuffisants,
- Certaines personnes travaillant sur le domaine UX et souhaitant rester à OLPS n’ont, à date, pas de rattachement identifié à une autre équipe d’OLPS,
- S’il est entendu que les budgets et effectifs de la recherche seront maintenus sur le court terme a minima avec la mise en place du projet, les critères pour valider les projets de recherche sur le domaine UX ne sont pas clairement identifiés, ni le maintien de la recherche dans la durée. La mission de recherche, nouvelle au Technocentre via cette réorganisation, continue à soulever des inquiétudes quant à ses interactions avec l’écosystème de la recherche et le maintien dans la durée de cette mission au sein du Technocentre : un risque de baisse voire de disparition à terme des activités de recherche sur le domaine de user expérience,
- En outre, il faudra être vigilant sur la qualité, l’accessibilité (dont le dimensionnement) et la reconnaissance effective des compétences acquises (mesures emploi compétences, promotions),
- La mise en visibilité plus large du domaine UX dans le groupe risque de causer une surcharge de travail aux personnels concernés du fait de l’accroissement probable des demandes de participation dans les projets (R, A ou D) et le départ prévisible de salariés en TPS sauf à programmer des moyens supplémentaires, non prévus à date, - Le management sera complexifié par la mise en place de cette direction dont la taille passe de 50 à 240 personnes, alliant multiplication des sites géographiques, différences culturelles, affectation de ressources en mode guichet , des projets inter-entités dans lesquelles priorités et décisions peuvent différer notamment avec un risque pour les activités de recherche, nouvelles au Technocentre,
- La façon dont les équipes issues d’OLPS et du Technocentre convergeront vers des modes d’organisation du travail satisfaisants pour tous n’est pas clarifiée, si ce n’est l’organisation d’un séminaire d’ « acculturation »,
- Ce projet dont les modes de fonctionnement sont encore imprécis va entraîner une période de flottement, et présente un risque de délitement des collectifs de travail existants,
- La perte importante de pluridisciplinarité en équipes intégrées pourra avoir des conséquences néfastes sur les collectifs de travail, comme cela est d’ailleurs remonté aussi bien au cours des écoutes salariés menées par la direction que dans le sondage mené par les CHSCT concernés,
- Ce projet mène à un cloisonnement supplémentaire des postes par entités sur les sites qui nuit à la fluidité de l’emploi et aux opportunités d’évolution de carrière.

Les élus du CE rappellent enfin que dans leur résolution voté en CE le 18 février 2016, ils mandataient la commission RPS du CE IMTW, et qu’elle reste mandatée pour suivre le plan de prévention des RPS dans le cadre de la mise en oeuvre du projet UX. Ils souhaitent s’appuyer sur un état des lieux (réorganisation, méthodologies, management du changement organisationnel, éléments d’interrogation ou d’inquiétude des salariés…) et des préconisations de mesures de prévention ou correctives, ainsi que de mesures d’accompagnement associées, à même de prévenir dans le temps (selon une logique d’amélioration continue) les risques psychosociaux induits.