CCUES 03/2017 : Orientation du domaine intervention
Rédigé par Frédérique Limido-Milesi le . Publié dans Réseaux.
Orientation du domaine intervention
point à date
Poursuite des réflexions DO/UI/DI sur la simplification des organisations du travail : homogénéiser davantage les pratiques (processus, utilisation d’automates, …) ; mise en réseau ou mutualisation des back-offices.
4 niveaux de maille pour les activités d’intervention :
« adhérence terrain clients et réseaux »
« management et pilotage des activités d’intervention »
« gestion d’un parc clients et d’un parc réseau »
« maille nationale d’appui de l’intervention » par la mutualisation/mise en réseau de métiers spécialisés.
Création de 4 réseaux nationaux d’appuis :
appui technique à chaud : activités de Soutien aux Techniciens GP, FTTH ou E et activités de mutations et de changements de débit,
affectation des ressources : activités réalisées par les GTC, les études en ligne, l’accueil technique,
gestion des ressources réseaux : activités de gestion des ressources réseaux et de qualité des bases de données,
détection boucle locale : activités réalisées par les deux pôles QS BL nationaux, pôle Poteaux, et pôles dommages.
Analyse de la CFE-CGC
Pour les non spécialistes du domaine de l’intervention, le dossier est assez difficile à appréhender, et il faut s’y reprendre à plusieurs fois pour comprendre où l’Entreprise souhaite en venir, à savoir vers une centralisation ou une fusion des UI.
La CFE-CGC réitère sa demande s’agissant du coût de la sous-traitance de chiffres exacts qui permettent de comparer le coût d’un ETP interne chargé à celui d’un ETP sous-traitance.
