L'exécutif à l'offensive face à Orange dans le dossier de l'entretien du réseau cuivre

Parmi les mesures phares annoncées par Orange dans le cadre de son plan Engage 2025, figure notamment l'extinction du réseau cuivre, le service universel dont l’opérateur historique est délégataire. Orange entend opérer la bascule vers la fibre le plus rapidement possible à compter de 2023, avec un objectif d’extinction du réseau cuivre à l’horizon 2030.

Pointant du doigt les manquements d’Orange en matière d'entretien du réseau, les élus des territoires ruraux craignent d'être les oubliés de cette bascule et de devoir attendre pendant plusieurs années une solution pérenne d’accès au très haut débit (plus d’informations dans ZDNet – Pierre Benhamou – 14/12/2020)

Pour leur répondre, le gouvernement a décidé de confier à la députée de la Drôme Célia de Lavergne une mission flash afin de « préciser le diagnostic des dysfonctionnements et faire des propositions ».

Reste qu'Orange a également des arguments à faire valoir en gage de sa bonne foi. Alors que sa gestion de la qualité du réseau cuivre, dont il a la responsabilité en qualité d'opérateur du service universel, avait fait l'objet de sévères rappels à l'ordre en octobre 2018, celui-ci a rectifié le tir ces derniers mois, comme le relevait l'Arcep au mois de septembre dernier. « Les indicateurs de qualité de service se sont significativement améliorés et la quasi-totalité d’entre eux ont dépassé les objectifs annuels fixés par le ministre pour 2019 », applaudissait-on alors du côté du gendarme des télécoms.

Et si la crise sanitaire est passée par là, rendant certaines opérations d'entretien plus difficiles, l'opérateur historique s'était engagé à rétablir la qualité de service sur le réseau fixe au second semestre 2020. S'il n'est pas encore possible de savoir si ces engagements pris auprès des autorités ont été tenus, la direction de l'opérateur indique prendre sa mission d'opérateur du service universel très au sérieux.

Plus d’informations dans ZDNet – Pierre Benhamou – 14/01/2021