CSEC octobre 2021 : rapport PEC prospective 2021‐2023

Construire ensemble l’entreprise de demain

Rééquilibrer le global et le local

• Un besoin de rééquilibrage entre fonctions centrales & support d’une part et fonctions opérationnelles & de production d’autre part ;
• Clarifier les interactions central-local, au bénéfice de l’agilité et de la réactivité du Groupe…

Simplifier nos modes de fonctionnement

• Développer l’agilité de nos modes de fonctionnement collectifs :
• Alléger et prioriser les tâches, processus et activités ;
• Simplifier les gouvernances et clarifier, déléguer ;
• Favoriser la prise d’initiatives…

Moderniser nos pratiques collectives

• Collaborative Orange : déploiement de Microsoft365 et Teams, opportunité de transformation des pratiques de travail et de simplification de la gamme d’outils.

• «FutureOfWork@Orange>» : capitaliser sur l’expérience vécue pour projeter de nouvelles modalités de collaboration : travail hybride, responsabilisation, espaces de travail repensés

Un rééquilibrage progressif des effectifs doit être réalisé entre les fonctions centrales et support d’une part, et les activités émergentes et opérationnelles ou de production au service des clients d’autre part.

Exercice GPEC 2021 – 2023 UES

Prévision de ressources comprise entre 54 295 et 54 745 ETPCDI à horizon 2023, soit –13% / –14% vs 2020 (vs –16% / –17% GPEC 2020-2022)

Une prévision maximale de 8 945 départs sur le triennal (env. 2 200 en moins vs l’exercice 2020-2022), portés par Orange France à 78,6%

• L’impact démographique global, porté à 30% par l’Intervention, représenterait une décroissance d’env. –7 480 ETPCDI (env. 56% de retraites, soit 4 165 départs vs 5 130 précédemment et env. 44% d’impact des dispositifs seniors, soit –3 315 ETPCDI vs –4 100 lors de la précédente GPEC)
• Une prévision de 16% d’autres départs (env. 1 465 vs 1 900 GPEC 2020-2022)

Baisse des besoins en ETPCDI à horizon 2023 qui embarque l’ambition de rééquilibrage des Fonctions Centrales et Support présentée en CSEC en mars 2021

Tendances d’évolution des métiers groupe sur la période 2021 –2023

• Conseil client & Back office : 11,4% ETPCDI 2023
  (vs 13,5% fin 2020)
• Intervention : 10,9% ETPCDI 2023
  (vs 10,8% fin 2020)
• Métiers du Développement : 3,8% ETPCDI 2023
  (vs 3,4% fin 2020) ;
• Métiers de la Donnée : 1,6% ETPCDI 2023
  (vs 1,2% fin 2020)
• Métiers de la Sécurité : 1,4% des ETPCDI 2023
  (vs 1,1% fin 2020)

Position de la CFE-CGC Orange

La méthodologie de la GPEC calquée sur la méthodologie de l’évaluation de la charge de travail, se réduit à des « adaptations » sur des constats.

Le modèle de gestion des emplois et des compétences au sein du groupe mérite une révision : en l’état il ne permet pas de répondre aux besoins activité/ressources, ne représente pas un moyen d’adapter les moyens Techniques Organisationnels et Humains à la mouvance sociétale et met en exergue un risque d’aggravation du contrôle de la gouvernance de l’entreprise.

Afin d’infléchir une trajectoire aléatoire et dégressive de l’emploi et faire des propositions circonstanciées et fondées, afin de définir des orientations visant la réduction des RPS, l’optimisation des coûts et la remontée du NPS… nous demandons l’ouverture d’un chantier pluridisciplinaire et transversal sur l’évaluation de la charge de travail en incluant les IRP avec l’exhaustivité des données incontournables que sont  :

• Quantité (Activité/ETP) ;
• Charge cognitive (poly compétence/exigences ; métier/Process inopérants/dysfonctionnements divers)…
• Charge émotionnelle (RPS) : écart entre objectifs et capacité (moyens) de les réaliser /tensions internes et/ou externes/autonomie/formation…