Rapprochement des équipes DEC actuelles avec les équipes Projets ADRC au sein d’une direction unique DEC, pour une approche globale « Clients ».
Rattachement de cette Direction au Directeur Client de la DO Réunion Mayotte (AVSC). Jusqu’à présent DEC faisait partie intégrante de l’état-major de la DORM.
En séance du CSEE ordinaire du 29 septembre 2022, les élus ont mandaté la CSSCT pour analyser les impacts humains du projet sur le travail des salariés, suite à la nouvelle réorganisation. Ce projet revient en consultation au CSEE. Plusieurs préconisations de la CSSCT en lien avec la cohésion d’équipe, la charge de travail, le parcours clients, l’accompagnement des managers, l’organisation d’espaces d’échanges réguliers. Tout cela pour favoriser l’expression, identifier et corriger les éventuels freins et faire un bilan d’étape 6 mois après la mise en œuvre. Des plans d’actions prévus par la Direction du projet répondent aux préconisations de la Commission. Pour les collaborateurs impactés par cette réorganisation, aucun changement de site, les conditions de télétravail et d’horaires restent identiques. Ce projet démarrera au 1er décembre 2022.
Analyse de la CFE-CGC Orange
Cette réorganisation est un retour à la case départ. Cette Direction était rattachée à l’AVSC à l’origine avant de basculer en état-major et revient à l’ADRC aujourd’hui. La seule évolution notable est le rattachement de 2 équipes sous un même management. Cela permettra une synergie pour une approche globale du parcours clients. Pas de baisse d’effectifs, pas de chamboulement des conditions de travail, affichage de l’expérience client comme levier de différenciation face à la pression concurrentielle. Nous accueillons favorablement ce projet.
Le résultat du scrutin est 9 POUR et 10 ABSTENTIONS.
