Créée le 9 septembre 2019 et rattachée à la Direction Grand Public, la Direction Stratégie, Data et Connaissance Client est responsable de la coordination du plan stratégique pour le domaine GP, de définir sa stratégie data, de la mettre en œuvre, d’assurer la production des analyses complexes et des études, de mettre à disposition une connaissance client pour passer à l’action et améliorer la qualité et la complétude des données au service de l’ensemble des directions.
Cette réorganisation vise à l’amélioration de la qualité du service rendu au client interne et de regrouper au sein d’une même Direction, les profils de Data Science. Une Direction transverse a été créée pour coordonner la vision produits et outils, une Direction PI et analytique ainsi qu’une Direction IA.
Au 31 mars 2023, la Direction Stratégie Data et Connaissance Client compte 234 CDI actifs. Le projet d’évolution concerne 133 CDI actifs, le but étant d’avoir une organisation correspondant aux pratiques du marché.
Une réorganisation qui ne semble pas comprise par les salariés. Aussi, la Direction s'est engagée à organiser de nouvelles réunions avec les salariés en tenant compte des personnels en situation d’éloignement afin qu’ils soient tenus informés de la réorganisation par téléphone et non par courrier.
Analyse de la CFE-CGC
L’Entreprise doit s’adapter constamment et rapidement à un environnement changeant. Néanmoins, les réorganisations se succèdent à un rythme rapide qui n’est pas nécessairement celui des salariés. Souvent, ils n’en comprennent pas la nécessité et la finalité, bien qu’ils soient les mieux placés pour en voir la nécessité, puisqu’ils sont directement concernés. Dans ce projet, 42 salariés sur les 133 ont participé à l’élaboration du projet, deux tiers ne l’ont pas été et vos élus non plus. Nous demandons que les élus au CSE soient associés en amont à l’élaboration des projets de réorganisation et de déménagement.
