Chez Orange, la paix sociale se fissure - Les Echos
La transformation de l'opérateur télécoms dirigé par Christel Heydemann se heurte à la sensibilité des salariés sur les conditions de travail, plus de quinze ans après « la crise des suicides ». Dans un secteur très concurrentiel et confronté aux exigences des champions de la tech, un climat « d'injonction au changement » est pointé du doigt en interne.
Au siège d'Orange, l'avertissement s'affiche clairement à l'étage de la direction. « En temps de pluie, le sol des terrasses est très glissant », est-il scotché au format A4 sur lesportes-fenêtres du bâtiment. Mais les cadres du groupe, présent dans 26 pays, n'ont pas besoin de ce message pour savoir que l'ex-France Télécom entre dans une zone de turbulences.
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Quinze ans après la vague de suicides devenue « l'aire Lombard » - 35 décès de salariés en 2008 et 2009 - le sujet reste ultrasensible. Et le nom du dirigeant, condamné par la justice pour avoir instauré un « harcèlement moral institutionnel », résonne encore dans l'air.
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Le même mois d'octobre, la qualification en accident du travail du geste désespéré d'un salarié d'Orange Business (la branche dédiée aux entreprises), retrouvé mort chez lui un an plus tôt, avait déjà poussé la CFE-CGC d'Orange et son président, Sébastien Crozier, à évoquer sur le réseau social LinkedIn « un retour aux années Lombard ».
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« L'ambiance entre la directrice générale et les salariés est glaciale. Elle n'a aucune empathie : la première chose qu'elle a dite en prenant ses fonctions est qu'elle savait comment faire avancer les gens parce qu'elle avait été militaire », attaque Sébastien Crozier auprès des journalistes.
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Lire l'article complet sur Les Echos (abonnés) - Florian Dèbes - 09/01/2025
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