Comme France Télécom sait le faire mélangeant acronymes et anglicismes, il existe au sein d’OBS une activité dédié aux outils de relation client ; CCS (Customer Contact Solutions) qui regroupe l’UA GRC (Gestion Relation Clients) et MBS (Multimédia Business Services), filiale orientée service.
Cette activité est répartie sur 6 sites en région parisienne. Un projet visant à regrouper 4 sites en un a été présenté aux CHSCT et au CE le 21 janvier. Destination : le bâtiment de Temple Dabout dans le quartier Archives à Paris (3e) où est déjà une partie de MBS.
Cette première phase concernait uniquement les équipes de Jemmapes et Jaurès (200 personnes).
Vos élus CFE-CGC/UNSA ont obtenu avec de très grandes difficultés :
Que de l’espace supplémentaire soit accordé aux personnes situées dans les zones les plus denses
Qu’une négociation s’ouvre sur les modalités d’accompagnement du déménagement
L’engagement que les cas individuels faisant apparaître une dégradation de temps de transport soient étudiés pour trouver des vraies solutions acceptables pour tout le monde
Une étude sur les risques psycho-sociaux menée avec les équipes sur site pour ensuite pouvoir corriger les dysfonctionnements
Pour autant vos élus CFE-CGC/UNSA ont choisi de rendre un avis négatif sur ce projet notamment en raison de l’absence de vision globale du projet, et du refus de la Direction de dé-densifier le site. La CFE-CGC/UNSA considère qu’il manque encore de l’espace pour que le personnel soit correctement installé. Enfin, la question du risque sanitaire des antennes n’a pas été traitée.
