11 et 12 avril 2012 : rapport sur l’évolution de l'emploi et des qualifications pour l’année 2011

Informations de la direction :

- force au travail 2011
- 93 111 ETP internes : +0,6% en moyenne mensuelle versus 2010
- 663 ETP en intérim : -3,4% en moyenne mensuelle versus 2010
- 24 961 ETP en sous-traitance : stable versus 2010

- 98 871 effectifs actifs (97 365 CDI + 1 506 CDD) : croissance de +1,3% (2010: 97 623 effectifs actifs (95 904 CDI + 1 719 CDD) : croissance de +1,5% (-0,3% en 2009)
- 8 023 salariés en position hors activité : diminution de -38,8% dont 1 173 pour congés longue maladie : diminution de 2,5% (2010: 13 107 salariés en position hors activité : diminution de -28,4% dont 1 203 pour congés longue maladie : progression de +4,0%. Ce sont principalement des salariés en CFC pour lesquels il y a un départ en retraite, soit une diminution de 4 500).
- taux de féminisation des effectifs CDI : 36,4% versus 36,7% 2010 (2010: taux de féminisation des effectifs CDI : 36,7% : stable versus 2009)
-âge moyen : 47,8 ans fin décembre 2011 (femmes : 47,2 ans – hommes : 48,2 ans)
- 2 977 recrutements externes en 2011 (dont 136 CDITP, 799 en replacement de TPS) versus 3 308 en 2010 - 3 308 recrutements externes (dont 207 CDITP, 743 en replacement de TPS, 1 152 en internalisation d'activités stratégiques
- -1 711 départs de CDI (dont 757 retraites, 369 démissions et 50 licenciements) versus 2 036 en 2010 -2 036 départs de CDI (dont 730 retraites, 500 démissions, 166 MFP, 184 essaimages, 1 433 PPA)
- 15 484 salariés à temps partiel : soit + 11,5% versus décembre 2010) 13 884 salariés à temps partiel, soit +23% (impact des entrées en TPS : 31 110 salariés).
- TPS= 4 268 salariés, TPI = 1 020 salariés et TPA = 1 751 salariés, présents dans ces dispositifs à fin 12/201. Les salariés en TPS et TPI représentent 5% des effectifs CDI de l'UES en activité.
- Contrats d'alternance
- 4 878 contrats d'alternance (4 186 apprentis + 692 contrats de professionnalisation) : diminution de -6,4% vs 12/2010 - 2010: 5 209 contrats d'alternance (4 579 apprentis + 63 contrats de professionnalisation) : croissance de 11,7%.
- 688 ex alternants recrutés en CDI en 2011 soit 19,6% des contrats arrivés à terme dans l'année 568 ex-alternants recrutés en CDI en 2010, soit 21,4% des fin de contrats de l'année.
- 504 ex alternants recrutés en CDD en 2010 soit 14,3% des contrats arrivés à terme dans l'année524 ex-alternants recrutés en CDD en 2010, soit 19,8% des fin de contrats de l'année.
663 ETP en intérim : -3,4% en moyenne mensuelle versus 2010- 2010: 742 ETP en intérim : progression de + 11% en moyenne mensuelle versus 2009.
24 961 ETP en sous-traitance : stable versus 2010 - 2010: 24 973 ETP en sous-traitance : diminution de -0,3% en moyenne mensuelle versus 2009.
- mesures en faveur des salariés âgés
2 406 entretiens cap carrières réalisés en 2011- 1 736 entretiens cap carrières réalisés en 2010 /2010: 4 357 entretiens cap seniors réalisés en 2010.
6 402 entretiens cap seniors réalisés en 2011
Taux d'accès à la formation pour les 45 ans et plus : 78,4% en 2011 (79% en 2010) Taux d'accès à la formation pour les 45 ans et plus : 79% en 2010 (76% en 2009).

QUESTIONS CFE-CGC/UNSA
La CFE-CGC/UNSA constate et se félicite qu'en 2011 les effectifs aient cru de 1,5% , avec une hausse de 1461 CD- Il convient de rappeler, puisqu'on se compare à 2010, qu'en 2010 le volume de recrutements nets n'avait pas permis de remplacer les départs puisque la force au travail était en recul de 1 ,6% versus 2009.
Par ailleurs, il convient également de prendre en compte le nécessaire temps de formation pour les nouveaux recrutés afin qu'ils puissent absorber l'ensemble de l'activité dans des conditions normales.
- en 2011, les effectifs hors activité ont décru de 5084 salariés, dont 4550 CFC.
Globalement, cette seule fin des CFC représente un gain non négligeable pour FT que l'on peut estimer, sans doute un peu à la louche à environ 200 millions d'€ ne dépensera pas en frais salariaux en 2012.
Stéphane Richard a expliqué que FT allait perdre en 2012 un milliard d'€ de résultat suite à l'arrivée de Free;  si on ajoute le contrat d'itinérance à cette économie sur les CFC, on devrait déjà récupérer la moitié du milliard d'€ en moins au bas du compte de résultat 2012.
-Dans l'immédiat, et en relation avec cette histoire de CFC, une question presque anecdotique : pourquoi reste t'il 321 CFC ? Est ce la conséquence de la loi sur les retraites ??? Pourtant qqu'un qui serait né le 1er janvier 1952 à 0H 01 aurait été de fait exclu du système CFC.
Donc par simple effet d'homothétie, on serait amené à penser qu'au 1er janvier 2012 à OHO1, il n'y aurait plus un seul CFC à FT. Or, il en reste,  ces 321...
- D'une façon plus générale, nos interrogations porteront sur les axes suivants dans l'ordre du document
- On constate en 2011 baisse du nombre d'alternants : de - 331 contrats (5209 à 4878) ; baisse des apprentis 393 et des hausses des contrats de professionnalisation.
Avec un taux d'insertion professionnelle faible (4,9%), même s'il est comme vous l'indiquez très légèrement supérieur aux obligations légales (4%)
La majorité des apprentis est répartie sur les domaines clients, c'est quoi la différence entre vente grand public (18%) services clients (25,8%)...
Concernant les recrutements, il y a eu 688 r (soit +100) recrutements en CDI soit 19,6% et 504 en CDD arrivés à terme.
On peut penser sinon espérer compte tenu du fait que le nombre des contrats en cours est > (4878 par rapport à 3519 échus en 2011) que le nombre de recrutements en 2012 et les années suivantes sera supérieur en nombre aux recrutements de l'année 2011  minimum de 1200 CDI.
En résumé, la CFE CGC Unsa considère que les apprentis et contrats pro sont un vivier potentiel extremement important qu'il convient de renforcer.
Pourquoi le taux de féminisation est il + important chez les CDD (57%) que chez les CDI (33%)
845 CDD transformés en CDI : 129 CDITP transformés en CDI
- COM : en 2011, le nombre de congés maladie a certes baissé, mais cela est du à la baisse des CLM CLD de 33 ETP, tandis que le nombre de com. a cru fortement de 15%. .
Or, l'augmentation des « petits arrêts maladie » constitue un signe inquiétant indiquant que le malaise social n'a pas loin de là disparu à FT – en tout état de cause quelle que soit la raison de ces arrêts la concrétisation d'un malaise certain qui perdure.
Concernant les CLM, CLD vous nous fournissez un tableau page 53 dans lequel on s'aperçoit que le nombre de départs en cl CLD (818) est > à celui des reprises d'activité (624) ;
Ce rapport est peu compatible avec le tableau de la page 13 où on nous annonce 924 CLM fin 2010 et (891) fin 2011,
Que sont devenus ces CLM/CLD, ont-ils réintégré ou bien ont-ils fait l'objet de mises à la retraite pour invalidité.
- Départs : 144 démissions hors CDITP : nous n'avons aucune info quant à ces démissions, sont ce des démissions accompagnées financièrement, quel en est le motif, etc...
Exemple d'un cadre FT qui a démissionné il y a 3 ans, avec un accompagnement financier, et qui est train de sombrer dans la précarité.
- Sous traitance : chaque année on nous parle d'internalisation, ex OPEN, sous traitée à 80%, chaque année on ne voit rien venir, puisqu'on a des ETP de sous traitance à un niveau sensiblement équivalent. En 2010 : Ft avait justifié l'augmentation de la sous traitance par l'impact des surcroîts temporaire d'activité sur la partie Réseau en lien avec les aléas climatiques, notamment la tempête Cynthia en janvier 2010 dans l'ouest de la France ou les inondations dans le sud est de la France à l'été 2010.
Une large part de l'augmentation des ETP en sous-traitance à la fin de l'année 2010 s'expliquait à la fois par le surcroît traditionnel d'activité de fin d'année, le lancement des nouvelles offres OPEN et la montée en charge du programme FTTH.
En 2011 : rien de tel, Open et FTTH sont des projets matures, on pourra donc penser à moins de s/ traitance et c'est l'inverse qui s'est passé.
Comme chaque année, la CFE CGC UNSA aimerait connaitre au-delà de la répartition entre secteurs d'activité, la répartition géographique de la sous traitance comportant notamment le nombre d'ETP délocalisés hors de France
-Taux de féminisation = à la baisse, apparemment ça serait dû à un taux de départ > au taux de féminisation (46,8%solde entres /départs à 37,6% -pour 36,4% de taux de féminisation)
Lorsque nous avions posé l'an dernier la question à Laurent Zielbernberg, il nous avait répondu qu'effectivement « nous n'avons pas assez de recrutement dans les banlieues, nous n'avons pas assez de recrutement des minorités visibles – que l'entreprise est globalement en retard par rapport à tous ces changements- que c'est du culturel, que cela prend du temps".

Au-delà de la phraséologie très ferme de Mr Zylberberg qui ne laisse pas de place au doute, on ne peut que constater qu'un an après, els choses non seulement n'ont pas commencé à s'améliorer d'un iota – mais se sont plutôt dégradées.
Vous nous avez expliqué qu'il s'agissait d'une hausse du recrutement sur les métiers réseaux – nous prenons l'explication.
Dans le cadre de la stratégie Conquêtes 2015, comment voulez-vous tenir l'objectif d'un taux de féminisation des structures de management type CODIR de 35 % avec un volume potentiel de seulement 31% de femme cadres ?
- Comment pensez-vous pérenniser l'avenir des petits sites où de nombreux salariés sont concernés par le TPS - hier on en a eu l'exemple avec le service Recouvrement où 92%des salariés a plus de 50%
L'an dernier Ft avait indiqué qu'il s'agissait d'une problématique qui dépasse très largement le rapport emploi 2010.que la réponse n'est pas uniquement dans le recrutement local.- qu'il faut avoir une vision globale. – notamment dans le cadre d'une réflexion qui sera menée au titre de la GPEC.
- Pourquoi ne pas recruter sur les petits sites, plutôt que d'envisager leur fermeture comme cela été indiqué hier en filigrane à propos du service Recouvrement de St Etienne dont on attend qu'il s'éteigne lorsqu'il n'y aura plus de braises (de salariés).

En conclusion, le bilan 2011 montre une inflexion de tendance positive qui demande à être confirmée sur l'avenir, mais il contient encore beaucoup d'incertitudes.

Réponses de la Direction :
- 321 CFC : sont liés à l'allongement des durées de cotisation ; sont prolongées dans le cadre du CFC
- Alternants : diminution : les contrats d'apprentissage durent 2 ans, les contrats pro durent 1 an
Il faut regarder les flux qui existent.
- CLM/CLD : réintégration retraite pour raison d'âge (une des raisons principales de la baisse)
- Démissions : il n'y pas d'accompagnement financier ; surtout sur les métiers du domaine client
- Internalisation : les effets sont visibles en fonction de l'activité (baisse domaines informatique et, réseau) par contre elle augmente sur les services clients au téléphone

Vote :

AVIS FAVORABLE : 0
AVIS DÉFAVORABLES : 12 CGT SUD
ABSTENTIONS : 13 CFE-CGC/UNSA, CFDT, FO, CFTC, STC