Avantage téléphone: le salarié, un client comme les autres?
Rédigé par François DECHAMPS le . Publié dans Rémunération.
Depuis le 1er janvier les nouvelles offres réservées aux salariés sont disponibles suite à l’accord signé par CFDT et FO..
La Direction a voulu faire un point d’étape sur cette évolution et a rencontré les organisations syndicales le 8 janvier.
Le recul sur cette affaire n’est pas suffisant pour juger de l’ampleur des dysfonctionnement et de la facilité des nouvelles formules ; cependant des problèmes de facturation apparaissent déjà.
Nous l’avions déjà relevé, cette affaire n’est pas traitée comme un levier pouvant développer le sentiment d’appartenance des salariés à l’entreprise ni d’en faire les ambassadeurs de nos produits…mais il fut particulièrement choquant d’entendre de la part de la Direction qu’il était bien normal que les salariés comparent les offres au personnel avec les offres de FREE et qu’ils étaient bien libres de choisir !!
Et d’en remettre une couche sur le salarié qui n’est plus vu comme un salarié dans cette affaire mais comme un client.
Et parmi les clients, nul doute qu’ils sont les moins désirés !
Et comme elle n’est pas à une contradiction près, la Direction, pourtant si friande des enquêtes de satisfaction, refuse d’en programmer une sur ce sujet malgré notre demande.
