Réunion DS/RSS UAT NE du 13 Janvier 2015

Réunion multilatérale trimestrielle avec les OS organisée par la Direction où elle présente bilans et projets. Au menu : services de fin d'année, la messagerie, "MAGNUM", les conditions négociées d'un site fermé, la reconnaissance ?

  1) Bilan des fins de services 24 et 31/12/2014

Cela s’est bien passé, le global des Congés est : S2 = 39% - S1 = 34%. Les heures supplémentaires sur 2 semaines sont : 57H – (S2 :26H -S1 :31H) + Flux Cass (Sarreguemines fermé le 26/12) : 40H

Les OS sont plutôt satisfaites et suite à l’information sur la présence des élus au flux car 6 élus ont posé beaucoup d’heures de délégation (1:6j – 1:4J) ; la CFTC prend la parole pour manifester son mécontentement suite au mail relatif aux heures de délégation

2)  Point sur accès Messagerie Professionnelle pour salariés éloignés du service (élus, CLM, TPS…)

La Direction rappelle l’historique :

Fermeture web mail : décision du 17/07/2014 accès mails extérieurs

Réouverture progressive : 10/09 – Réouverture Définitive: 04/11 mais Retombé en panne : Mi-Novembre. Une réouverture : 03/12/14   

AUJOURD’HUI : Un nouveau mode de fonctionnement et un changement complet avec obligation de s’inscrire.

Comment s’inscrire ?

En interne, lien dans Gassi – N° Mobile. L’outil prend le mobile de l’intra-annuaire et envoi un SMS avec code. Au bout de 3 mois : perte du service accès Messagerie si non utilisé.

Pour les TPS en temps libéré : Envoi courrier de CSRH ; le renvoyer avec coordonnées- Les informations seront transmises aux services nationaux (DISU).

Nous regrettons les dossiers non traités dans leur globalité à ce jour !

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En interne (activité) : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Action locale proposée :

un mémo sera réalisé et intégré dans la procédure TPS/Guide d’entretien - Communication par RH Proximité lors entretien pour TPS

3)   Mise en place « MAGNUM » Lancement : 08/12/2014

Il s’agit de l’annonce de la facture du déplacement technicien au client quel que soit le motif

Il nous est expliqué que le projet a été présenté :

aux Resp. Départements par le National fin Octobre 2014 puis aux RE le 07/11/2014 et ont été transmis des Kits Comm/Mémo CC/Foire aux questions. Une synthèse managers sur approche UI/Partage a été réalisée lors de tables rondes à Bar le Duc.

Les OS font part de leur mécontentement et du mal être de certains CC par rapport à l’annonce de la facturation déplacement technicien. Car même si c’est un problème chez Orange, le client paiera. Qui plus est, le client entend un discours différent s’il a appelé un mois avant, ce qui le met en difficulté. Le client , lui, demandera forcément un geste Co. Enfin, lla position historique de France Telecom fait que c’est une mesure qui passe mal.

Réponse de la Direction : il s’agit de la stratégie de l’entreprise et on ne peut la remettre en cause ; on peut essayer de l’améliorer.

Proposition CFE-CGC : Afin de sécuriser le Conseiller et le rassurer dans son discours client, nous demandons d’analyser les gestes Co et leurs motifs afin d’harmoniser les discours (techniciens Orange et privés/UI/UAT…)

4)  Dossier Hazebrouck (fermeture de site)

Suite à la fermeture du site Hazebrouck, les Conseillers ont dû aller travailler sur Dunkerque.

Un accompagnement financier a été proposé : primes 650 euros bruts/semestre sur 2015 et 2016, soit 1300 euros Bruts/An.

Durée : 2 ans à compter de la date de signature

Ré-étude 3 mois avant la fin de la période.

Plus d’utilisation Onéo ; pas de remboursements de transports

Accord de toutes les OS ayant droit de vote.

5) La Reconnaissance 2014 à l’UAT NE

            Il a été réalisé plus de 500 actes de reconnaissance par l’entreprise à ses salariés.

Présentation des slides avec répartition H/F

OS : l’entreprise intègre les changements d’indices ( ! ) et l’application de l’accord Senior dans ces reconnaissances ? Elles demandent des précisions sur les conditions d’octroi des primes AI GEPEC.

Réponse DRH : changement de métier/Mobilité/Transverse vers Opérationnel/Elargissement des responsabilités/Transformation (adhésion au pack souplesse sur les plateaux)/Niveau compétences.

Divers :

Il y aura une planification des Bilatérales, des dates seront proposées pour Janvier/Fevrier aux OS sur :

Echanges sur rythmes des réunions , sujets, préparation, mode de fonctionnement, lieux….

PROCHAINES REUNIONS MULTILATERALES le 11/03/2015 à LILLE et le 28/04/2015 à METZ

Le représentant de la CFE-CGC : Fabrice Pettinger