CCUES 08 2019 : Résultats de l’entreprise au S1 et Stratégie d’OBS

Des résultats honorables, mais ... grâce aux réductions de coûts

Résultats S1 :

• Chiffre d’Affaires 20,6 Mds€ + 0,2%
• EBITDAaL 6,0 Mds€ + 0,8%
• eCAPEX : 3,5Mds€ ; + 5,5% yoy ;

Réseau : faits marquants du S1 19

• 4G Couverture 4G supérieure à 94% de la population dans tous les pays Européens du Groupe : 4G dans 15 pays AMO,
• 5G Premiers tests sur des terminaux mobiles,
• 35m Lignes THD raccordables dont 34m FTTH (+23% yoy) dont 14,4m lignes en Espagne +13% yoy dont 3,8m lignes en Pologne +30% yoy.

Solide dynamique commerciale :

Convergence : 10,6m clients (+4%) ; 3,5Mds€ chiffre d’affaires (+4%),

THD : 7m clients, dont 6.8 m FTTH (+28%) ; 4G : 62,1m clients (+24%),

TV : 9,7m clients (+5%).

Objectifs 2019 maintenus. 

OBS

Ambition : devenir le leader de l’Internet des entreprises.

4 principes…

• Le client d’abord,
• L’engagement des équipes et l’innovation,
• La simplification,
• L’exécution et les résultats.

3 axes stratégiques : « Croissance, Effet d’échelle, Transformation » (« Grow, Scale, Transform ») :

• « (Re)-Croissance » : retrouver la croissance sur le core business,
• « Effet d’échelle » : passer à l’échelle sur les relais de croissance IT,
• « Transformation » : accélérer la transformation de la culture, les compétences, l’approche clients et les business modèles d’OBS.

Évolution de l’emploi - périmètre OBS en France 2019-2021

Une augmentation des effectifs ETP prévue en France entre 2% et 5% en 3 ans portée par les filiales Services traduisant la poursuite de la transformation du modèle économique de l’entreprise :

• diminution des effectifs ETP pour les entités SCE Orange SA (de l’ordre de -3% à - 4% par an),
• augmentation constante des effectifs ETP au sein des filiales services en France en lien avec la croissance des activités de services IT et de l’équation économique des filiales, de l’ordre de +6% à +7% par an.

Analyse de la CFE-CGC

Résultats : malgré la pression de la concurrence constante en France et accrue en Espagne avec des promotions insensées, le chiffre d’affaires d’Orange au second semestre est en légère croissance et la rentabilité s’améliore. La France maintient ses revenus, les ventes en Espagne sont à la peine mais la rentabilité est meilleure. La zone MEA tire la croissance des revenus avec de vrais succès commerciaux. L’activité B2B (OBS) en croissance pour le 3éme trimestre consécutif, continue sa transformation vers les nouvelles offres IT et la Cybersécurité (plusieurs acquisitions) avec succès ; Les nouvelles activités de l’opérateur multi-services : services financiers mobiles continuent de se développer à un rythme plus rapide en MEA qu’en Europe. La dette reste sous contrôle malgré le léger accroissement des investissements. Le Groupe continue sa transformation avec une réduction de l’emploi en France au profit de l’emploi dans les géographies ou se développent les activités.

Au global des résultats d’OBS, la profitabilité continue de se dégrader. Les efforts consentis et la progression dans l’IT sont certes importants, mais les résultats restent en retrait versus les principales ESN (Entreprise de Service Numérique) et ne compensent pas le recul des ventes fixe, voix et données.

Notre organisation complexe, structure à multifacettes, (quelle est par exemple la place de DEF dans la stratégie OBS) a aussi sa part dans ces résultats mitigés.

À quand une simplification des processus, plus d’unification, de synergie et de passerelles ?

Comment convaincre nos clients que nous pouvons les accompagner sur l’IT et les services quand nous ne sommes plus capables de délivrer correctement nos produits cœur de métier ?

Un état de fait qui nous pénalise gravement et nuit à nos résultats !