Il y a eu beaucoup de promotions de la part de la concurrence au cours du 1er semestre 2022, malgré une volonté de Bouygues de remonter les prix.
Concernant la performance commerciale il faut noter la croissance de l’ARPU pour le mobile et le broadband et la progression du CA diversification. La dynamique commerciale est satisfaisante pour l’assurance mobile.
La refonte des offres Orange a permis la croissance pour le mobile.
La partie roaming risque de souffrir de la crise internationale malgré un regain du tourisme.
Les installations de Maison Protégée progressent mais sont en retrait par rapport au budget. Le parc Assurance Mobile progresse et le taux de sinistralité a été plus faible que prévu.
Les flux digitaux diminuent et les flux en boutique progressent par rapport à 2021, mais si on compare à 2019, les flux digitaux sont en augmentation et les flux en boutique sont en diminution. Les visites spontanées des clients en boutique sont en retrait.
Sur la partie Entreprises, les objectifs sont atteints sauf pour la communication enrichie. La dynamique commerciale est bonne sur les offres de sécurité.
