[Emploi et Compétences] Bilan 2022

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Perspectives Emploi et Compétences bilan 2022 Périmètre CSE DO Ile de France

Une nouvelle fois le bilan est à la baisse à fin décembre 2022 sur le périmètre :

• 361 effectifs actifs (CDI + CDD + alternants/stagiaires) en moins, soit une baisse de 5.5% (total de 6134 effectifs actifs).
• 105 recrutements externes ont été faits (dont 70 en Unité d’Intervention) et l’ on compte 215 mobilités entrantes.
• Le domaine de la Distribution Grand Public enregistre la plus grande perte en effectifs avec une baisse de 16.1%, suivi par la Relation Client Grand Public à 10.2% et l’Intervention à 9.6%.
• Également, 427 départs définitifs dont 359 départs à la retraite, 34 démissions, 6 licenciements et 14 ruptures conventionnelles.
• L’âge moyen est de 48.7 ans, 68.8 % des salariés ont plus de 45 ans dans les domaines Intervention et Relation Client Grand Public. Le taux de féminisation est de 37.6%

Analyse de la CFE-CGC

Malgré 70 recrutements externes dans les différents métiers en tension dans le domaine Intervention, le turn-over est important. Ces métiers demandent environ 2 ans pour être opérationnel, les conditions actuelles (baisse d’effectifs, intérêt du travail) poussent les salariés à se réorienter professionnellement. Il faut rajeunir le domaine et prévoir un passage de relais des compétences.

Pour le Grand Public, la politique de fermeture des boutiques entraîne un mouvement entrées/sorties disproportionné par rapport aux besoins salariés et au bon fonctionnement des Agences Distribution. Il en va de même pour l’Unité Service Client (USC).

La balance des mobilités est excédentaire pour la Direction Entreprises Ile de France, l’attrait est fort pour les différents métiers du domaine. Toutefois, l’exode massif de nos commerciaux vers la concurrence fragilise grandement l’équilibre de la charge de travail de ceux qui restent et nos clients risquent fort d’être moins bien servis.

Les prévisions misent sur une nouvelle baisse des effectifs de 5.5% pour l’année 2023, et les 200 dossiers TPS engagés en janvier vont accélérer cette dégringolade. Indéniablement, la surcharge de travail qui en découlera sera encore portée par les salariés restants.

Si Orange veut perdurer , il lui faut se rendre attractive aux yeux des plus jeunes pour inverser la pyramide des âges et permettre aux « anciens » de réaliser le relais de leurs compétences auprès des nouveaux arrivants. C’est aussi de cette façon que les salariés se sentiront reconnus et utiles et que les conditions de travail indispensables au bon fonctionnement de l’Entreprise s’amélioreront.

Investir dans l’humain et non dans les produits financiers …