Du litige .... au Harcèlement !!!!
Du litige au conflit, du conflit au harcèlement : Eviter l’escalade mortifère ....
Les signalements de harcèlement sont de plus en plus nombreux chez Orange. Les conditions de travail se dégradent toujours
davantage chaque année. Les personnels sont de fait très exposés aux RPS (risques psychosociaux). Les « opérationnels »
croulent souvent sous la charge de travail. Les managers se trouvent impuissants devant des objectifs toujours plus ambitieux, alors
que leurs moyens et ressources pour les atteindre s’amenuisent. Cette tension sur les objectifs et les moyens provoque de plus en
plus de litiges entre hiérarchie et subordonnés. Nombreux sont ceux qui expriment un sentiment de harcèlement.
De la surcharge de travail, aux litiges dans les équipes :
- La CFE CGC a déjà insisté sur les conséquences d’une charge de travail non régulée. Au-delà des RPS, la tension entre collègues
génère souvent des conflits et des litiges avec les supérieurs hiérarchiques. La médecine du travail souligne, concernant ces
derniers, leur position « entre le marteau et l’enclume ».
Traitement des conflits :
- La règlementation en matière de situation de harcèlement impose la prise en charge dans un délai de 2 mois. Un délai amplement suffisant pour lancer une médiation et trouver des solutions.
- Faute de temps, de volonté ou encore de compétences
disponibles, la Direction fait souvent recours à un cabinet externe
qui audite les protagonistes indépendamment. Pendant 1 à 2
heures. Aucune confrontation n’est organisée. Les conclusions
du cabinet ne sont transmises qu’à la DRH de l’unité qui résume
suivant son interprétation en 2 ou 3 lignes pour faire une
restitution au salarié.
Ces situations sont facteurs de multiples risques :
• Une atteinte à la santé et l’intégrité des personnels
• Une augmentation de l’absentéisme
• Une dérégulation aggravée de la charge de travail
• Des pertes de compétences
• Le déplacement du conflit dans le système judiciaire
• Une médiatisation préjudiciable à l’image de l’entreprise
La CFE-CGC invite les personnels à :
⧫ Signaler leur état de stress auprès de nos correspondants
⧫ Eviter de saisir un signalement HSVT
⧫ Être accompagné par nos représentants dans toutes situations préoccupantes : ne restez pas seul !
La CFE-CGC revendique :
• La révision du règlement intérieur avec obligation de médiation préalable à instruction HSVT
• Une distinction du harcèlement moral et sexuel dans les documents obligatoires
• La parité dans toute instruction de signalement de harcèlement moral
• Une politique de prévention primaire efficiente (agir sur les causes au lieu d’attendre de traiter les conséquences)
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