Le dernier projet d’adéquation horaires de la boutique de Metz date du T2 2016. Depuis ce chantier,des déséquilibres apparaissent régulièrement sur certaines journées et engendrent de nombreuses sollicitations managériales pour modifier temporairement les horaires de travail au cas par cas.
Le contexte de la boutique de Metz n’est plus celui de 2016 en lien notamment avec la baisse significative de ses flux. La boutique de Metz a l’amplitude la plus élevée des boutiques de centre-ville : 56h30 ! C’est une amplitude comparable à certaines boutiques situées en centre commercial.
L’amplitude élargie de 9h30 à 19h00 en continu de la boutique est compliquée à couvrir et entraine des difficultés pour tenir un accueil satisfaisant le midi et en fin de journée d’autant que cette amplitude n’est pas cohérente au regard du flux.
Nouveaux horaires à dater de juin 2025 : ▪ 9h30-12h30/14h00-18h30 du mardi au samedi sauf jeudi 10h00-12h30/14h00-18h30 ▪ Soit une amplitude de 37h00 versus 56h30 aujourd’hui. Maintien d’un cycle de 4 semaines. Pas d’augmentation de la durée journalière.
Analyse de la CFE-CGC Cet énième chantier horaires met en exergue la difficulté de mettre en adéquation les ressources et les flux clients. Arguant d’une baisse et d’une irrégularité des flux au profit de la digitalisation, la direction met en oeuvre une recette ô combien éprouvée : réduire systématiquement les amplitudes horaires face aux clients. Trouver porte close le lundi ne favorise guère la rentabilité du point de vente. Nos concurrents sur cette zone de chalandise savourent de telles décisions.
Soumis au seul indicateur pris en compte qui est la Valo/Heure, nous continuons de penser que l’entreprise devrait prendre davantage en considération ses salariés, en réduisant la charge de travail et en maintenant un meilleur équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle.
Le fait que rien ne garantisse la pérennité de ce nouveau planning de service, que rien ne garantisse la pérennité même de la boutique, les personnels en AD sont à l’évidence voués à une insécurité professionnelle permanente, source de démotivation et de désengagement.
