Orange MEA: la locomotive du Groupe Orange

[French version here/English version below]

Dans le cadre du Comité de Groupe Monde d'Orange des 27, 28 et 29 septembre 2022 à  Paris, la Direction du Groupe a inscrit à l'ordre du jour un point sur les opérations en zone Middle-East & Africa (MEA), dossier présenté par Jérôme Hénique, nouveau Chief Executive Officer (CEO) successeur d'Alioune Ndiaye à la Direction d'Orange MEA, et Elisabeth Medou Badang, Directrice des Ressources Humaines pour la zone MEA.

Au-delà des résultats depuis 1996 toujours en forte augmentation sur la zone MEA, Jérôme Hénique rappelle que celle-ci représente plus que jamais en 2021 le premier moteur de croissance du Groupe. Sur cette large empreinte géographique pour le Groupe, l’orientation vers un opérateur multiservices demeure la priorité, tout comme Alioune Ndiaye l’avait portée précédemment.

Sur l’année 2021, la croissance du chiffre d'affaires par rapport à 2020 s’élevait à 10,6%, alors que l’EbitdAal progressait de 15% en 2019, puis de 16,8% en 2021. Avec 6,4 milliards d'euros de chiffre d’affaires en 2021 et 135 millions de clients, conforté par une présence équilibrée dans 17 pays, Orange consolide sa 3^ème place respectivement derrière MTN (10 milliards d’euros de chiffre d'affaires) et Vodafone (7,3 milliards d’euros).

Orange représente une marque puissante et reconnue sur la zone MEA, avec 25 millions de clients Orange Money, 38.000 sites radio, 65.000 kms de backbone terrestre, 10.000 kms de backbone fibre, 14 Data Centers, l'ensemble opéré par 15.000 salariés et 750.000 points de vente actifs.

Les dernières réalisations du 1^er trimestre 2022 comparées à la même période de 2021 permettent d’augmenter le chiffre d'affaires de 8,7%, et l'EbitdAal de 9,4% (+ 2 millions de clients mobiles, + 1,3 million de clients Orange Money…).

Aujourd’hui, sur la base de 1,5 milliard d’habitants en zone MEA, environ 700 millions de smartphones sont déjà distribués. D’ici 2050, il est important de rappeler qu’un quart de la population mondiale sera africaine, et parmi elle plus de 50% aura moins de 20 ans !

Pour Orange, l’inclusion numérique (nos réseaux et nos services "ruraux"), l’inclusion financière (Orange Money, et maintenant Orange Bank) ainsi que nos engagements environnementaux (programmes TREE et OSCAR) sont la meilleure preuve d’une stratégie durable à l’horizon de 2025 incluant un grand respect pour le continent africain.

Malgré une situation politique dégradée (insécurité au Cameroun et en République Démocratique du Congo, coups d’Etat au Mali, en Guinée et au Burkina Faso), Orange préserve ses salariés et assure la continuité de ses activités.

En matière de gestion des compétences, Elisabeth Medou Badang confirme le pilotage des 17 familles de métiers sur la zone MEA avec de multiples ateliers par pays, une animation locale, et des formations (3121 visas obtenus en 2021) y compris pour les Centres de Services Partagés (CSP).

Les prévisions d’effectifs sur une trajectoire à 5 ans mettent en évidence une progression modérée de +3% étalée sur 3 années, avec quelques écarts par famille notamment concentrés sur le Management et les services aux occupants ou l’immobilier.

Nos collègues africains s’interrogent fortement sur l’influence que peut conserver Orange sur les ressources humaines qui ont été transférées (outsourcées) vers Ericsson, puis Huawei, dans le cadre du projet Kilimandjaro concernant la supervision des réseaux. Elisabeth Medou Badang ne peut que partiellement rassurer les membres du Comité de Groupe Monde, car la voix d’Orange ne peut qu’être consultative auprès de la Direction de Huawei, et de fait, malheureusement, la décision finale leur incombe totalement.

Sur cette question, l'ensemble du Comité de Groupe Monde montre une nouvelle fois, s’il en était besoin, sa totale solidarité envers leurs collègues africains.

Par ailleurs, sur le sujet de la représentativité du Comité de Groupe Monde se posera en 2023 la question de son renouvellement sous deux aspects : le remplacement de l'auditeur au Conseil d’Administration d’Orange (successeur de Babacar SARR) et le renouvellement de la mandature, à savoir de tous les élus représentant chacun des pays éligibles du Comité de Groupe Monde, et ceci pour 4 nouvelles années.

[English version]

As part of the World Works Council (WWC) on September 27th, 28th and 29th, 2022 located in Paris, the Group Management included on the agenda a point for Operations in OMEA, presented by Jérôme Hénique, new Chief Executive Officer succeeding to Alioune NDiaye, and Elisabeth Medou Badang, Human Ressources Director for OMEA.

Beyond the results since 1996, which have always increased sharply in the OMEA zone, Jérôme Hénique recalls that this zone represents more than ever in 2021 the Group's leading growth engine. In the Africa and Middle East zone, the orientation towards a multi-services operator remains the priority, just as Alioune Ndiaye had carried it.

Over the year 2021, the growth of OMEA turnover compared to 2020 amounted to 10.6%, while EbitdAal increased by 15% in 2019, then by 16.8% in 2021. With €6.4 billions of turnover in 2021 and 135 millions customers, a balanced presence in 17 countries, Orange consolidates its 3rd place respectively behind MTN (€10 billions) and Vodafone (€7.3 billions).

Orange represents a powerful and recognized brand in the MEA zone, with 25 millions Orange Money customers, 38,000 radio sites, 65,000 kms of terrestrial backbone, 10,000 kms of fiber backbone, 14 Data Centers, and all this operated by 15,000 employees and 750,000 selling assets.

The latest achievements of the 1st quarter of 2022 compared to the same period of 2021 allow to increase by 8.7% the turnover, and by 9.4% the EbitdAal (+ 2 millions mobile customers, + 1.3 million customers Orange Money…)

Today, out of 1.5 billion inhabitants in the MEA zone, around 700 millions smartphones have already been distributed. By 2050, it is important to remember that a quarter of the world's population will be African, and among them more than 50% will be under 20 years old !

For Orange, digital inclusion (our 'rural' networks and services), financial inclusion (Orange Money and now Orange Bank) and our environmental commitments (TREE and OSCAR programs) are the best proof of a sustainable strategy towards 2025 horizon including above all a full respect for the African continent.

Despite a deteriorating political situation (insecurity in Cameroon and in Democratic Republic of Congo, putsch in Mali, Guinea and Burkina Faso), Orange is preserving its employees and ensuring the continuity of its activities.

In terms of skills management, Elisabeth Medou Badang confirms the management of 17 families of skills in OMEA with multiple workshops per country, local animation, and training (3,121 visas obtained in 2021) including for the Shared Services Centers (CSP).

Staffing forecasts over a 5-year trajectory show a moderate increase of +3% spread over 3 years, with some differences per family, particularly concentrated in 'Management' and 'Services to occupants or real estate'.

Our African colleagues are seriously questioning the influence that Orange can have on all human resources which have been 'exported' (outsourced) to Ericsson, then to Huawei, as part of the Kilimanjaro project concerning network supervision. Elisabeth Medou Badang can only partially reassure the World Works Council members because Orange's voice can only be advisory to Huawei's management, and in fact and very sadly, the final decision is entirely theirs.

The entire World Works Council shows here again, if necessary, its total solidarity with their African colleagues.

Moreover, on the subject of the representativeness of the World Works Council, the question of its renewal will arise in 2023 in two respects: the replacement of the representative on the Board of Directors of Orange (successor of Babacar SARR) and the complete renewal of the members which means of all the representatives for each of the eligible countries, of the WWC for four new years.