Absentéisme : protection sociale et santé/sécurité au travail étroitement liées

Quelques chiffres...

Dans la situation comparée entre 2019 (avant COVID) et 2023, l'observatoire de la vie en entreprise d'AXA arrive à ce constat sur son portefeuille client (plus de 3 millions de salariés):

• +31% d'absentéisme
• -23% d'absentéisme pour les salariés qui pratiquent le télétravail par rapport à ceux qui ne le pratiquent pas
• +9% de la durée moyenne d'arrêt de travail
• +13% de salariés absents
• 1/4 des arrêts de travail de longue durée sont causés par les troubles psychologiques (troubles dépressifs, épuisement professionnel, troubles anxieux)
• baisse de l'âge moyen de la survenance d'arrêt de travail pour les troubles psychologiques

Le maintien à un niveau élevé de l’absentéisme, la progression continue des arrêts de longue durée et la part toujours croissante des troubles psychologiques, en particulier chez les jeunes, nous dit une chose : loin d’être transitoire, la crise sanitaire a conduit à l’émergence durable d’un nouveau monde du travail, avec des défis structurels et inédits

Comprendre les causes de l'absentéisme : une étape indispensable

Pour élaborer des solutions adéquates, il est essentiel d'identifier les causes à l'origine de l'absentéisme au travail. Parmi les facteurs les plus courants, on retrouve :

• Les maladies: Elles constituent la principale cause d'absentéisme, avec les affections de longue durée (ALD) et les troubles musculo-squelettiques (TMS) en tête.
• Les accidents du travail ou de trajet: Les accidents du travail peuvent entraîner des absences longues et lourdes de conséquences.
• Les Risques Psychosociaux : Ils ont un impact sur la santé physique et mentale salariés. Ils sont causés par 6 grands facteurs dont l’intensité du travail et le temps de travail, une faible autonomie.
• Le stress : Il représente une problématique croissante, avec un impact significatif sur la santé mentale. C’est la boule au ventre, l'anxiété, le stress aigu ou le stress chronique.
• L’épuisement professionnel, « burn out » en anglais :  ce trouble psychique résulte d’un stress chronique dans le cadre du travail.
• Le manque d'engagement et la démotivation ou « quite quitting » en anglais : Un sentiment de mal-être au travail, une faible reconnaissance ou un manque de perspectives peuvent conduire à des absences répétées.
• L'insatisfaction vis-à-vis des conditions de travail: Une charge de travail excessive ou un environnement de travail inadapté peuvent altérer la santé et le bien-être des salariés.
• Le syndrôme du désengagement professionnel, « brown out » en anglais : Il se caractérise par une perte de sens au travail, un sentiment d'inutilité, une démotivation importante et par un état de passivité et de retrait. Le salarié en brown-out n'est plus "à bout", il est "éteint".
• L’ennui au travail, « bore out » en anglais : Il se caractérise est un état de souffrance psychologique lié au travail, provoqué par un manque de stimulation intellectuelle et un sentiment d'inutilité.
  

L'absentéisme au travail représente un phénomène préoccupant pour les entreprises, impactant négativement leur performance et leur productivité. Au-delà des coûts financiers engendrés, les absences prolongées des salariés perturbent l'organisation du travail impactant de fait les salariés en activité.

Les arrêts de travail engendrent des coûts supplémentaires pour l'assurance maladie, la complémentaire santé ainsi que pour la prévoyance. En effet, les prestations complémentaires, comme la prise en charge des frais médicaux ou le remboursement des indemnités journalières, augmentent en cas d'absences fréquentes ou prolongées.

Quant à la prévoyance, celle-ci permet de compenser une partie de la perte de salaire et de préserver le niveau de vie du salarié dans le cas des arrêts maladies de longue durée.

Et chez Orange ...?

• La politique immobilière au sein du Groupe, basée uniquement sur des réductions de coûts, consiste à réduire le nombre de sites et à concentrer les Personnels en un même lieu faisant fi de la distance domicile - lieu de travail des collaborateurs et son accessibilité.
  Le risque de contact aux agents pathogènes s'accroit du fait du rallongement du temps de transport et aussi par la mise en place du flex-office.
• L'arrêt de la vaccination par la médecine du travail décidé par la DRH d'Orange ne facilite pas la protection des Personnels aux maladies épidémiques.
• Le Plan de Départs Volontaires (PDV) mis en place à SCE est un facteur aggravant de l'absentéisme au travail. En effet, le PDV génère la majorité des causes exposées ci-dessus.

Face à ce constat, il est crucial de mettre en place une politique de prévention efficaces pour lutter contre l'absentéisme et favoriser le bien-être des collaborateurs. 

Quelles sont les actions de prévention possibles ?

Mettre en place des actions de prévention ciblées

En s'attaquant aux racines du problème, il est possible de réduire significativement l'absentéisme au travail. Voici quelques exemples d'actions de prévention efficaces :

• Promouvoir la santé et la sécurité au travail: Mettre en place des mesures pour prévenir les accidents du travail et les maladies professionnelles, sensibiliser aux risques et dispenser des formations adéquates. Restaurer une médecine du travail chez Orange proposant la vaccination et la prévention des maladies à travers différents tests (optique, ORL et autres...). Pour les sites ne disposant de cabinet médical, une solution de médecine mobile (med-trucks) pourrait être envisagée.
• Favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle: Droit à la déconnexion, offrir la possibilité de télétravailler un ou plusieurs jours par semaine, proposer des horaires flexibles.
• Améliorer la qualité de l'environnement de travail: Ergonomie des postes de travail, ambiance sonore, luminosité, accès à des espaces de détente... autant de facteurs à prendre en compte pour créer un environnement de travail sain et agréable.
• Valoriser le travail des salariés: Mettre en place des systèmes de reconnaissance pour motiver les salariés et favoriser un sentiment d'appartenance à l'entreprise.
• Favoriser des espaces de discussion sur le travail afin de permettre aux personnels de parler de leur activité professionnelle, des conditions dans lesquelles ils travaillent et faire émerger des améliorations si besoin
• Offrir des programmes d'aide et de soutien: Proposer des services d'assistance psychologique, des ateliers de gestion du stress ou des programmes de prévention des addictions pour accompagner les salariés en difficulté.