Les « invincibilités » chez Orange : un phénomène préoccupant

Les "invincibilités" font référence à la sensation de toute-puissance que certains clients peuvent ressentir vis à vis des salariés d'Orange. Ce phénomène a des répercussions, notamment sur les employés de l'entreprise, en contact direct, qui sont parfois confrontés à des agressions verbales, voire physiques, en raison de frustrations liées aux services ou à la facturation.

Les Élus de la CFE CGC Orange de la DOGO restent vigilants sur la capacité de la Direction à accompagner, protéger et soutenir l'ensemble des victimes de ces incivilités.

Ces agissements ne sauraient être banalisés. Le suivi de ces situations est réalisé dans les CSSCT et il est nécessaire de continuer ce travail avec l'ensemble des parties prenantes !