La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France et l’ensemble des organisations syndicales de mai 2011 a eu pour objet de traiter :- de la formation liée à l’offre OPEN- de la présentation du projet relation à un nouveau...

accès direct à l'article complet   Le suicide d'un salarié de France Télécom fin avril va probablement être reconnu comme un "accident de service"... ...Une bonne décision, jugent les syndicats Vu l'émotion qu'il y a eu suite au suicide de...

  accès direct à l'article complet ....La reconnaissance d'un suicide comme accident de travail (ou accident de service pour les fonctionnaires) donne droit pour son conjoint à une indemnisation par la Sécurité sociale. Cette indemnisation peut être...

accès direct à l'article complet   Le PDG de France Télécom-Orange, Stéphane Richard, a demandé que le suicide d'un de ses salariés, qui s'est immolé par le feu le 26 avril à Mérignac (Gironde), soit reconnu "sans attendre" comme un "accident de...

Les passages en italique sont les résolutions votées en séance. Evolution de la fonction RH groupe Objectifs annoncés : transversalité sur les territoires, proximité, enjeux transversaux, reconnaissance. La fonction RH se positionne en anticipation...

  Selon Sébastien Crozier, président du syndicat CFE-CGC Unsade France Télécom, 30 à 50 salariés girondins de l'entreprise sont "en situation de grand danger". De passage à Bordeaux hier, le syndicaliste a précisé que selon l'Observatoire du stress...

Synthèse de l’expertise relative aux risques psycho-sociaux demandée par le CHSCT Est IT&L@bs Les élus du CHSCT Est It&Labs ont souhaité qu'une expertise relative aux risques psycho-sociaux soit réalisée suite à l'exercice d'un droit d'alerte...

accès direct à l'article complet   Encore du chemin Pour Sébastien Crozier, président du syndicat CFE/CGC-Unsa, la page Lombard n'est pas tout à fait tournée Sébastien Crozier :Beaucoup de ces salariés ont été déstabilisés par la pratique...

La direction de france Télécom-Orange a annoncé une nouvelle organisation de l'entreprise. Quelles conséquences sur le dialogue social institutionnel, à l'heure de l'application de la loi du 20 août 2008 sur la représentativité syndicale ? Quelles...

La justice reconnait une responsabilité pour "faute inexcusable" de la part de la direction de Renault dans le suicide d'un salarié du technocentre de Guyancourt. Une décision qui peut faire jurisprudence dans la dramatique série d'actes de salariés...

3 QUESTIONS A SÉBASTIEN CROZIER, Président de la CFE-CGC : « Inacceptable que nous délocalisions des emplois vers la Tunisie »   Quel a été l'objet de votre voyage aux Antilles ?Je suis venu rencontrer les employés de France Télécom qui...

Les négociations sur la PVV (Part Variable Vente) sont au point mort, la raison évoquée est la réorganisation d'Orange France. La direction nous a informé de la nomination d’un chef de projet chargé de mettre en place un système de PVV regroupant...

Un CRM (Customer Relationship Management ou Management de la Relation Client) permet de tracer l’ensemble des contacts clients. L’outil utilisé en AVSC est R-force, en CCO c’est Client + qui est utilisé. Afin de pouvoir intégrer les offres convergentes,...

accès direct à l'article complet   Enjeux et tabous de la prévention des risques psychosociaux   Olivier Babeau, professeur à Paris-Dauphine, spécialisé dans la sociologie des organisations, a publié dans Les Échos du 3 mai, une tribune-choc...

Accéder à l'article complet   Ce mardi matin, le ministre du Travail, Xavier Bertrand, doit commenter un rapport sur le stress au travail, devant le Conseil d'orientation sur les conditions de travail (COCT).[...] Que dit ce rapport ? Certes, les...

Présentation de la Direction : L'un des 5 sous-projets du projet PARC.Dimension géographique à 9 territoires d'OrangeParc Bienvenue  Ce moment de vie est essentiel pour le client et sa satisfaction. Il couvre la période depuis la prise de commande...

Information de la direction : L'un des 5 sous-projets du projet PARC. Dimension géographique à 9 territoires d'OrangeConfier à chacune des AVSC des activités de niveau 1 (appel des clients) et niveau 2 (la gestion et la réclamation, recouvrement et...

-Les résultats de l'évaluation des risques professionnels ont été présentés par le préventeur. avec une particularité pour les 3 unités de travail, le service Arche, les services transverses et la vente en boutique. Les dangers pour...

Nous sommes heureux d'apprendre la mise en service de la radio interne sur la DO Est lors de l'inauguration des locaux de Joliet/Arquebuse/Raines le 13 Mai 2011. La CFE CGC UNSA veut rappeller que cette idée en attente n°58642 fut déposée le 17/11/2008...

Dans le cadre d'une formation du CHSCT Bourgogne France Comté, la CFE CGC/UNSA a voulu mesurer le coût des risques psychosociaux sur L'AEGE (757 personnes). En voici la synthèse, selon une étude INRS de 2000, le coût direct des risques psychosociaux...