3) Info/Consult sur le projet Proximité et Accompagnement de la relation Client : périmètre assistance commerciale home au sein de l’UATO (point d’étape) : Patrice Pintrand
Demandes d’une OS
-arrêt des recours à la sous-traitance
-intrégrer les IRP dans les décisions de modalité d’entraide, du contenu des fonctions, mise en place de parcours qualitatifs
Réponses :
Des débats ont eu lieu avec le personnel sur les fonctions.
Il y a une volonté d’internaliser 1/3 du flux de sous-traitance.
Les surcharges d’activité sont absorbées par la sous-traitance qui est la variable d’ajustement.
La Direction reconnait qu’il faudra simplifier le problème de la multiactivité par agent.
Info/Consult sur le projet Proximité et Accompagnement de la relation Client : périmètre assistance commerciale home au sein de l’AVSCOA (point d’étape) : Arnaud De Prin
Un débat s’installe au sujet de l’ensemble des activités effectuées, rappel notament du traitement des fiches Facilitoo (non présent ds le dossier).
Le directeur AVSCOA explique qu’il y a environ 20% de sous-traitance à l’AVSCOA ;
Question sur l’avenir du service « Recouvrement » de Vannes ?
Réponse : on conserve le service en place, sauf si la charge de travail venait à baisser considérablement.
Question : quid de la sous-traitance ?
Réponse : si l’activité baisse plus vite que les effectifs, on réinternalisera.
Le directeur AVSCOA ajoute qu’on recrute au 1014.
Quid des PVV des nouveaux arrivants ?
Réponse : Un re-définition des modalités et une création d’item va être étudiée prochainement.
