Les enjeux et ambitions 2011 du Plan Schéma Directeur des boutiques reposaient sur :
• Une « vision » en adéquation avec une volonté d’avoir des boutiques, « emblématiques » pour véhiculer la force de la marque Orange
• Un back office confortable qui répond aux normes définies avec des effectifs correctement dimensionnés pour améliorer les conditions de travail, mieux servir nos clients, leur offrir un accueil de référence et combattre l’ attente.
• Une proximité clients dans des zones de chalandise porteuses
• Un fort potentiel de développement du chiffre.
C’est ainsi que les boutiques : Olivet, Rouen Dock, Eu, La Riche et Louviers ont été transféré à un partenaire (Mobistore ou Générale des Télécom). Par ailleurs, le DO souhaite une « très grande boutique » à Tours. La formation des salariés des partenaires est faite par FT.
Mobistore a un CA de + de 10% en 2011 sur l’ensemble de ses boutiques. La DO a fait 100 recrutements de salariés pour ses boutiques.
Question CFE/CGC-UNSA : Y a-t-il un PSD 2012 en préparation avec la même démarche qu’en 2O11 et quelles sont les boutiques à l’étude ?
Le DO : nous étudierons un PSD fin d’été mais avec des critères différents donnés par le national et certainement avec une étude de plaque et non uniquement de boutique.
Déclaration CGC/CGC-UNSA : désaccord sur le PSD 2011.
