Le 1er trimestre 2020 a été marqué par une période économique extrêmement difficile avec des mouvements sociaux à laquelle s’est ajoutée une crise économico-sanitaire sans précédent dans l’histoire de l’humanité.
Le confinement s’est imposé à toutes les populations et le télétravail est devenu la norme à compter de mi-mars.
Les performances GP ont été décevantes tant sur le mobile que sur le Broadband où nous avons terminé respectivement à la dernière et avant dernière place, malgré une mobilisation sans précédent des salariés dans des conditions exceptionnelles.
La volonté d’Orange d’axer nos démarches commerciales et marketing sur la valeur plutôt que l’attractivité tarifaire s’est soldée par un lourd échec sur le trimestre. A suivre sur le T2. La période T2 qui s’ouvre va tester nos réseaux, nos organisations, notre agilité et notre capacité à maintenir et progresser sur l’item satisfaction de nos clients pour repartir en croissance.
