Dernières infos sur la cyberattaque de Viamedis et Almerys (opérateurs de tiers payants)

mise à jour de l'article cyberattaque de viamedis et almerys operateurs de tiers payants

Point de la situation au 09/02/2024

• Opérateur de tiers payant de La Mutuelle Générale : Viamedis jusqu'au 31 décembre 2023 et Almerys depuis le 1^er janvier 2024;
• Dès lundi, les 2 opérateurs ont déconnecté leurs plateformes, ont déposé une plainte auprès du Procureur de la République et notifié une déclaration auprès de la CNIL;
• La Mutuelle Générale a également porté plainte et effectué une déclaration à la CNIL;
• Données personnelles exposées (adhérant+ ayants droit) : état civil, rang de naissance, date de naissance numéro de sécurité sociale, nom de l'assureur santé, les garanties du contrat;
• Ni information bancaire, ni données médicales, ni remboursements santé, ni coordonnées postales, ni numéro de téléphone, ni email ne sont stockés sur cette plateforme;
• La Mutuelle Générale a confirmé qu’il n’y avait eu aucune intrusion dans leur système d’information;
• Il n’y a pas de répercussion sur les remboursements de soins au titre de la complémentaire santé : l’espace personnel et les demandes de remboursements restent accessibles. Chaque adhérent peut continuer à utiliser sa carte vitale et sa carte de tiers payant
• L’identification des adhérents impactés est en cours.

Dès lundi 05/02/2024, un message d’information a été mis en ligne par La Mutuelle Générale sur le site de l’espace adhérent, les téléconseillers de La Mutuelle Générale ont été informés pour répondre le cas échéant aux demandes des adhérents.

Orange a également transmis l’information aux conseillers du CSRH et le site prévoyons.com est en cours de mise à jour.

Sur l'adresse mail renseignée dans leur profil, la Mutuelle Générale envoie ce jour un mail d’information à chaque d’adhérent (modèle ci-dessous).

D'autre part, un courrier sera adressé à ceux qui n’auraient pas renseigné d’adresse mail.