CCUES 06/2017 : Évolution en UAT du traitement de la réitération des contacts

Rédigé par Frédérique Limido-Milesi le 15 juin 2017. Publié dans USC - Unité Service Clients.

Évolution en UAT du traitement de la réitération des contacts Information en vue d’une consultation Un projet en deux étapes pour perfectionner la prise en charge du client lors d’un dysfonctionnement, améliorer sa perception et proposer une prise...

CSEC UES Orange

CCUES 01/2017 : Relation client du marché Grand Public

Rédigé par Frédérique Limido-Milesi le 19 janvier 2017. Publié dans USC - Unité Service Clients.

Relation client du marché Grand Public information Contexte, enjeux et ambitions Réinventer la relation client : un des leviers d’actions du plan Essentiels 2020 Objectif 2018 faire progresser la satisfaction globale des clients (diminuer...

Emploi & Métiers CSEC UES Orange

Unités d'assistance technique : Bientôt tous des machines ?

Rédigé par Hélène MARCY le 25 novembre 2016. Publié dans USC - Unité Service Clients.

Automatisation du service après-vente, sous-traitance privilégiée au détriment de la ré-internalisation du traitement des appels, regroupements de services : la Direction privilégie toutes les solutions qui lui évitent de remplacer les équipes...

Conditions de Travail et Santé Emploi & Métiers Tracts

CCUES 10/2016 : prise en charge exemplaire du client

Rédigé par Frédérique Limido-Milesi le 19 octobre 2016. Publié dans USC - Unité Service Clients.

Réinventer la relation client - focus prise en charge exemplaire information La « prise en charge exemplaire » est une des 6 priorités qui portent les ambitions Relation Client d’Essentiels2020 Les 6 principes de la prise en charge...

Emploi & Métiers CSEC UES Orange

Soutiens et formateurs en UAT : la CFE-CGC revendique le Dbis pour tous!

Rédigé par RMN UAT le 19 juin 2015. Publié dans USC - Unité Service Clients.

Télécharger le tract en pdf : Tract Formateurs en UAT juin 2015.pdf Historique Depuis la fermeture des IRET (Instituts Régionaux de l’Enseignement des Télécoms) les formations sont dispensées sur...

Tracts

• Précédent
• Suivant