Le mardi 22 mars 2011, le syndicat CFE-CGC/UNSA et Sébastien Crozier, son Président et élu du CCUES étaient présents à LENS lors d’une opération Ensemble sur le terrain avec la CFE-CGC/UNSA", pour la quatrième fois depuis début septembre...

Information/consultation sur le bilan de l'expérimentation E-chat au CCOR. L'activité E-chat Le conseiller client répond sur le mode du « chat » (par écrit en instantané) à un client qui a souhaité de l'aide lors de sa navigation dans la boutique...

Découvrez les différents dossiers traités lors du CE des 24 et 25 février 2011 : Bilan 2010 des ouvertures exceptionnelles des boutiques les dimanches et jours fériés Projet d’ouvertures exceptionnelles des boutiques les dimanches et jours fériés...

À l’AGPRO, on calcule les objectifs du premier quatrième trimestre 2010….allez comprendre !Nous savons tous que octobre-novembre-décembre sont commercialement identiques à janvier-févrie-rmars Hérésie ! Ces comptes d’apothicairedonnent des objectifs...

 Lors du dernier CCUES des 08 et 09 fevrier 2011, Delphine Ernotte est venue une seconde fois défendre son projet de réorganisation. L'ensemble des organisations syndicales était d'accord pour ne pas rendre d'avis sur ce projet, compte tenu de...

L'essentiel de ce que nous avons retenu... Information sur la TOIP site Philippe Auguste avec mutualisation des flux 1014 Information-consultation sur la commercialisation de l'offre Open au 1014 Présentation de la réactualisation du document...

Les boutiques Photostation et Photoservice,deviennent des franchisés. Peu à peu les boutiques passent à l'Orange. Cette affichage peut être sourcede confusion, un client pourra avoir un doute et ne pas savoir s'il entre dans une boutiqueFrance...

accès direct à l'article complet  Les opérateurs téléphoniques français ont délocalisé plusieurs de leurs call centers dans le pays. Selon des chiffres publiés par Bercy, ces centres d'appels faisaient ainsi travailler 12.000 Tunisiens en 2009....

accès direct à l'article complet ....L'activité des centres d'appels délocalisés en Tunisie s'est trouvée perturbée ces derniers jours, en particulier vendredi dernier, jour de grève générale. Ce jour-là, certains clients de la hotline d'Orange...

accès direct à l'article complet La Tunisie s'enfonce dans la crise politique et sociale (manifestations, répressions, état d'urgence décrété, départ du Président Ben Ali...). Et cela va affecter une partie des activités des opérateurs télécoms en...

accès direct à l'article complet   9% des appels des clients Internet d'Orange en France sont prise en charge en Tunisie. France Télécom a mis en place des mesures pour prendre en charge le retard intervenu ces derniers jours dans le traitement des...

La CFE-CGC/UNSA exprime tout son soutien à nos collègues de Orange Tunisie et de Teleperformance Tunisie.  La grave crise sociale en Tunisie met en lumière les effets dévastateurs de la mondialisation Les opérateurs de télécoms (France Télécom,...

La négociation d'un accord générique sur la PVV ayant échoué (voir notre Flash Infos N° 31), nous demandons l'ouverture de négociations par métiers, qui seules peuvent garantir une PVV équitable et motivante pour l'ensemble des personnels de vente. En...

La Direction de France Télécom, obnubilée par un affichage de façade d’un dialogue social soi-disant retrouvé, a proposé aux organisations syndicales une négociation sur des principes généraux concernant la Part Variable Vendeur (PVV). Au sein du...

La Direction de France Télécom, obnubilée par un affichage de façade d’un dialogue social soi-disant retrouvé, a proposé aux organisations syndicales une négociation sur des principes généraux concernant la Part Variable Vendeur (PVV). Au sein du...

Alors qu’ils mettent leurs salariés en vedette dans leurs nouvelles communications publicitaires, Orange et SFR détruisent toujours des emplois. Alors que Libération dévoile ce 10 novembre les 39 4000 emplois détruits en 5 ans par les entreprises...

Les négociations PVV viennent de s'achever le 8 octobre 2010. La direction a voulu définir des principes généraux La CFE-CGC/UNSA note quelques avancées poussives.

La CFE-CGC & l’UNSA Télécoms proposent de stopper les délocalisations pour trouver 500 millions d’euros + 25 000 emplois. Les opérateurs : vaches à lait fiscales qui chaque jour délocalisent un peu plus Avec 17 taxes et 9 redevances, le...