Part Variable et Heures supplémentaires au régime cyclique : la CFE CGC saisit l'inspection du travail

Rédigé par Vos Référents Métier AD le 10 novembre 2020. Publié dans Distribution.

La CFE-CGC a interpelé à plusieurs reprises la Direction Grand Public sur 2 sujets d'importance pour les personnels des AD : l’outil déclaratif des heures supplémentaires au régime cyclique en Agence distribution. La structure de la Part Variable...

Rémunération

csec du 14 octobre : projet d’évolution du modèle de Service Clients Grand Public.

Rédigé par Frédérique Limido-Milesi le 14 octobre 2020. Publié dans Distribution.

Ce projet en 4 volets doit se déployer entre 2021 et 2023. Il vise à améliorer l’expérience clients et à simplifier les organisations : Mutualiser dès début 2021 les activités front office et back office au niveau national pour offrir une qualité...

Conditions de Travail et Santé Emploi & Métiers CSEC UES Orange Relation Client

ARCQ : rien ne va plus dans les AD ! Vos représentants interpellent la Direction.

Rédigé par Vos Référents Métier AD le 21 juillet 2020. Publié dans Distribution.

A un moment où, les entretiens ARCQ reprennent dans un contexte qui ne nous parait pas des plus favorable avec un budget ARCQ en baisse de 40% et une démultiplication des entretiens, la CFE-CGC Orange a alerté la Direction sur les modalités d’application...

Rémunération

CSEC des 23, 24 et 29 juin : Orientations du domaine de la Relation Client Grand Public.

Rédigé par Frédérique Limido-Milesi le 29 juin 2020. Publié dans Distribution.

Impacts de la crise non intégré dans le document. Priorités 2020 pour « franchir un nouveau palier d'excellence », + 5 pts de NPS grâce à 4 piliers majeurs : 1. Supprimer la non-qualité : traiter 60% des causes d’insatisfaction en 2020...

CSEC UES Orange Relation Client

L'actu des AD - Une réouverture des boutiques sous contrôle. Jours fériés et heures supp' : comment ça marche ?

Rédigé par Vos Référents Métier AD le 20 mai 2020. Publié dans Distribution.

En cette période de crise inédite qui nous oblige à avancer pas à pas, à apprendre au fil de l’eau, la CFE-CGC Orange a très tôt demandé des mesures de protection, très tôt formulé des propositions concrètes pour préserver le pouvoir d'achat et les...

Conditions de Travail et Santé Rémunération

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