A l'instar de la Tunisie, il est actuellement très difficile pour nos 1200 collègues de répondre à nos clients du monde entier compte tenu de la situation sociale et des restrictions imposées sur les outils de communication. Téléchargez la lettre...

accès direct à l'article complet Depuis les vagues de suicides qui ont révélé des pratiques de management dangereuses, les entreprises tentent d'améliorer la prévention des risques psycho-sociaux.  France Télécom est-elle sortie de la tourmente?...

A la Division Entreprises, la direction de SCOF a décidé de modifier les horaires de travail collectifs dans les Unités de services clients. L'analyse du cabinet Technologia sur un des sites concernés confirme les craintes du personnel et les critiques...

Temps Partiel Seniors : Un nouvel avenant, mais pour quels bénéfices ? Cette semaine, nous vous proposons un éclairage sur le TPS/TPI, qui vous permet de comprendre en détail pourquoi la CFE-CGC/UNSA n’a pas signé le dernier avenant proposé par...

accès direct à l'article complet   Un peu plus d'un an après la vague de suicides constatée chez l'opérateur historique, un climat social délétère régnerait toujours dans certaines filiale du groupe. C'est le cas semble-t-il chez IT&L@bs. Si...

accès direct à l'article complet Selon le syndicat, la réforme du management chez France Telecom Orange a apaisé le climat et permis une baisse notable du nombre de suicides de ses employés. Mais des efforts restent à faire pour redonner au groupe...

accès direct à l'article completPour enrayer le mal-être de ses employés, l'opérateur teste de nouvelles mesuresUne crèche toute neuve, une salle de relaxation ultra-moderne et un service de restauration rapide. Un an et demi après la polémique née...

La CFE-CGC/UNSA a obtenu que plusieurs réorganisations de Services Client & Opérations France (SCOF) soient, enfin, présentées au CE et aux CHSCT concernés. Un gros point noir persiste à l’Unité Service Client Ouest Atlantique. L’équipe de travailleurs...

Après la mise en évidence de la crise sociale, il est stupéfiant de voir à quel point la communication managériale continue à entretenir une image de l’entreprise totalement déconnectée du vécu du personnel. Une de nos dernier exemples (mais ils sont...

Comme France Télécom sait le faire mélangeant acronymes et anglicismes, il existe au sein d’OBS une activité dédié aux outils de relation client ; CCS (Customer Contact Solutions) qui regroupe l’UA GRC (Gestion Relation Clients) et MBS (Multimédia...

Après les cinq nouveaux drames qui ont endeuillé l'entreprise ces dernières semaines, la CFE-CGC/UNSA appelle l'entreprise à faire preuve de plus deprudence et de plus retenue. La CFE-CGC/UNSA exprime son soutien aux familles de Véronique Soulage...

accès direct à l'article complet '' Il faut revenir à 1.000 emplois chez France Telecom à Tours ''       A l'occasion de son passage à Tours lors d'un tour de France dans les sites régionaux de France Telecom, Sébastien Crozier, président national...

Dans le cadre de l'opération " Ensemble sur le terrain" et de la conférence de presse à Tours le jeudi 16 décembre 2010 http://www.tvtours.fr/emissions/13/l-invite-de-la-redaction.html (choisir l'invité du 16 décembre dans la liste déroulante)

Des assises sur le groupe France Télécom-Orange ont mis en évidence une situation inchangée. La tâche est toujours aussi difficile, commente l'Observatoire du stress et des mobilités forcées sur son site Internet. « Au 9 décembre, il y a eu 25 suicides...

Sébastien Crozier, vous êtes président du syndicat CFE-CGCUNSA de France Télécom. Quel est l'objet de votre visite à Amiens ? J'effectue un tour de France des 22 villes où France Télécom pèse encore plus de 1 000 emplois et où se pose la question...

France Télécom : Nantes délaissée ? Le syndicat CFE-CGC-Unsa pointe un recentrage de l'entreprise dans l'Ouest, préjudiciable à l'emploi. ...Historiquement, la Bretagne a toujours été une zone privilégiée de recherche et développement pour les télécommunications...

Compte-Rendu des deux premières réunions de négociations nationales de l'accord TH 2011-2013. Nous vous tiendrons informé de l'évolution étape par étape de chacune de ces rencontres qui seront au total au nombre de 5.

Les années 2008 et 2009 sont marquées par une augmentation de l’irrégularité des transports ferroviaires en Ile-de-France, irrégularité amorcé en 2004, et tout particulièrement pour les lignes B du RER et la ligne 13 du métro. C’est la Cour des comptes...

Ce n'est un secret pour personne aujourd’hui dans notre division : la direction a le projet de revoir l’organisation des deux grandes entités de SCE : Global Services (services type SSII) et de Global Communication Services (services d'opérateur téléphoniques).  Compte...

Rappelez-vous, en juillet dernier, S. Richard annonçait : "Je fixe à tous les pays un objectif de 35% de taux de féminisation des comités de direction, y compris pour le Comex à horizon 2015, il faut donc identifier les talents féminins et les accompagner...