En 2011 la CFE-CGC/UNSA devient la 3eme organisation syndicale au Comité Groupe France (CGF), grâce à ses 71 sièges de titulaires au Comité d'Entreprise ou d'Etablissement (CE) et ses 69 sièges de suppléants en CE. La...

Le Comité d'Etablissement de SCE abordera les points suivants : Les projets d'accord Plan Déplacement Entreprise de la DT Centre Est, DT Nord et DT Est, qui impactent les salariés SCE concernés géographiquement par ces Direction Territoriales Le...

1/ Information sur l'accord groupe "insertion des jeunes" 2/ Désignation de l'expert des comptes 2010 3/ info/consultation sur la réorganisation GS et GCS 4/Bilan des éléments variables 2009 (astreintes, interventions programmées, travail posté) 5/Point...

IT&Labs - Création de nouvelles agences commerciales en 2011 :  le CE veut en savoir plus La direction de IT&Labs* a présenté au CE son projet de création d’une dizaine d’agences commerciales sur toute la France en 2011. Un projet ambitieux qui...

La CFE-CGC/UNSA vient de signer le protocole qui met un terme à la grève partielle qui touchait deux SAV de SCOF*. Le personnel réclamait la récupération des heures travaillées la nuit au-delà de 8h sous forme de repos compensateur, et le paiement...

A l'instar de la Tunisie, il est actuellement très difficile pour nos 1200 collègues de répondre à nos clients du monde entier compte tenu de la situation sociale et des restrictions imposées sur les outils de communication. Téléchargez la lettre...

A la date du dernier avenant de l'accord PERCO (Avenant PERCO N°4 du 14 avril 2010), voici la liste des société du Groupe bénéficiant de l'accord PERCO : CGBC/TEN CITIVOX CORSICA HAUT DEBIT EGT ETRALI France ETRALI SA FRANCE CABLE ET RADIO FRANCE...

A la Division Entreprises, la direction de SCOF a décidé de modifier les horaires de travail collectifs dans les Unités de services clients. L'analyse du cabinet Technologia sur un des sites concernés confirme les craintes du personnel et les critiques...

 Le chiffre d’affaire d’OBS est en baisse depuis plusieurs années. Les relais de croissance ne compensent pas la baisse des activités traditionnelles. Le projet de réorganisation vise les directions en charge des lignes de produits (GCS et GS)....

accès direct à l'article complet Crise en Egypte : les entreprises bricolent des solutions de secours  A mesure que la crise politique se poursuit en Egypte, les entreprises ayant délocalisé sur place, comme Orange, Microsoft ou IBM, doivent...

accès direct à l'article complet Si les centres d'appels de France Telecom subissent de plein fouet les conséquences de la coupure Internet en Egypte, les division Orange Labs et Mobinil sont également touchés par les événements. Le groupe télécom...

Dans le cadre des réorganisations incessantes des Unités Service Client (USC), vos élus ont obtenu une présentation détaillée d’une nouvelle forme de soutien : le Soutien Métier. Les personnes identifiées pour devenir Soutien Métier appartiennent...

accès direct à l'article complet La crise que vit l'Egypte actuellement a des conséquences sur l'activité économique du pays. Des entreprises françaises sont concernées. Parmi elles, Orange. Contacté par L'Usine Nouvelle, Sébastien Crozier, élu CFC-CGC...

accès direct à l'article complet En raison des troubles en Egypte, les activités locales du groupe télécoms sont très affectées : Orange Business Services (call centers pour les services pros), Mobinil (téléphonie mobile) et Orange Labs... L'activité...

accès direct à l'article complet Conséquence du blocage quasi total d'Internet mis en place par l'Egypte dans la nuit de jeudi à vendredi, plusieurs entreprises importantes font face, vendredi, à d'importantes difficultés dans leurs services clients....

accès direct à l'article complet  L'Egypte coupe ses communications ou quand la mondialisation s'enrhume IBM, Alcatel-Lucent, Oracle et surtout Orange. Le gotha de l'IT mondial s'est réveillé groggy ce matin suite à la décision du gouvernement...

La CFE-CGC/UNSA a obtenu que plusieurs réorganisations de Services Client & Opérations France (SCOF) soient, enfin, présentées au CE et aux CHSCT concernés. Un gros point noir persiste à l’Unité Service Client Ouest Atlantique. L’équipe de travailleurs...

A la Direction des Ventes Spécialisées (DVS) de DGC, les délégués du personnel avaient émis une alerte début 2010 et le CHSCT avait demandé une expertise sur le plan de rémunération. La CFE CGC UNSA a obtenu l’ouverture d’une concertation...

Après la mise en évidence de la crise sociale, il est stupéfiant de voir à quel point la communication managériale continue à entretenir une image de l’entreprise totalement déconnectée du vécu du personnel. Une de nos dernier exemples (mais ils sont...

Comme France Télécom sait le faire mélangeant acronymes et anglicismes, il existe au sein d’OBS une activité dédié aux outils de relation client ; CCS (Customer Contact Solutions) qui regroupe l’UA GRC (Gestion Relation Clients) et MBS (Multimédia...